按完之后,我立刻去前臺反饋了這個問題。前臺聽完我的反饋之后一直跟我說謝謝,讓我感到困惑和不解。整個消費體驗非常差勁,從頭到尾沒有人對此表示歉意,更沒有解決問題的辦法。
回到家之后,我越想越覺得不對勁,于是給店家打電話。我問他們有什么解決方案,結果他們說下次來就不會給我安排這個技師了。我告訴他們,如果他們這樣做,我就不會再來第二次了。然后他們說他們沒有權限,要跟領導反映,店長也在店里。我問他們需要幾個工作日出結果,他們說最多就是今天或者明天。
不過至今為止,他們還沒有聯系我,甚至把我拉黑了。這樣的處理方式讓我感到非常失望,也讓我懷疑他們真的在認真對待我的投訴嗎?