因為下午還有工作,我在多次詢問還來得及洗頭的情況下,被告知可以先準(zhǔn)備好洗頭的東西,推銷完了就可以直接洗頭。但結(jié)果卻讓我大跌眼鏡,1點45分推銷完后,竟然讓我在洗頭區(qū)等了整整5分鐘,等技師準(zhǔn)備好了才能洗頭。更加令人失望的是,躺下之后等了好久,放的熱水竟然一直沒有熱起來。最后,時間已經(jīng)不夠了,我只好倉促離開,根本沒有洗頭的機會。
我理解每個人都有自己的工作任務(wù),但作為客戶來說,我更希望第一時間滿足自己的需求。如果店家先滿足了我的需求,我肯定會更加愿意嘗試一些新的服務(wù),甚至接受推銷。我希望店家能夠更加注重服務(wù)細(xì)節(jié),不要只顧著推銷,而忽略了最基本的服務(wù)需求。愿意回來消費不是一件容易的事情,但這次的經(jīng)歷讓我對店家的印象大打折扣。希望店家能夠引以為戒,提升服務(wù)質(zhì)量,讓客戶更加滿意。