最近有一件事情在牡丹江八號溫泉洗浴養(yǎng)生館引起了爭議。一位顧客在汗蒸期間離開去吃飯,卻只留下一個杯子和一個毛巾占據(jù)了一個帶有電視和炕的小間。其他顧客因為沒有看到有人,以為是空著的,便使用了這個小間。一個半小時后,前者回來,要求歸還位置,引發(fā)了激烈的爭吵。值得關(guān)注的是,在整個事件過程中,沒有員工出現(xiàn)來解釋這個問題。牡丹江八號溫泉洗浴養(yǎng)生館的這種做法是否合理,是否符合溫泉洗浴館的管理規(guī)定?
我們建議牡丹江八號溫泉洗浴養(yǎng)生館是否可以在前臺或者其他顯眼的地方貼出相關(guān)的公告,告知顧客在使用洗浴設(shè)施時,不能私占空間,否則將禁止其行為。這樣可以在一定程度上規(guī)范顧客的行為,防止類似事件再次發(fā)生。希望牡丹江八號溫泉洗浴養(yǎng)生館可以認(rèn)真對待這些意見,并在今后的經(jīng)營中做出一些改進,提升服務(wù)質(zhì)量。