我最近去了一家叫做北京華夏良子足道SPA艾灸的店,想要放松一下,但是卻經(jīng)歷了一次非常糟糕的服務(wù),讓我對(duì)這家店的印象大打折扣。
首先,他們的技術(shù)確實(shí)不錯(cuò),但是整個(gè)體驗(yàn)卻被各種推銷給搞得一團(tuán)糟。我去那里是想享受一下放松的按摩,但是技師卻一直在推銷各種服務(wù)和產(chǎn)品,讓我感覺(jué)無(wú)法專注于享受按摩的樂(lè)趣。
其次,我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根本不在技師身上,而是這家公司的績(jī)效考核制度。他們似乎更關(guān)注技師的推銷業(yè)績(jī),而不是他們的專業(yè)技術(shù)水平。我覺(jué)得,他們應(yīng)該更加注重提升技師的專業(yè)技能,而不是讓他們想方設(shè)法地推銷服務(wù)。
另外,我也得承認(rèn),這家店的環(huán)境確實(shí)讓我有些失望。地面很臟,讓我懷疑起按摩和其他服務(wù)的衛(wèi)生程度。
總的來(lái)說(shuō),我覺(jué)得北京華夏良子足道SPA艾灸需要重新審視他們的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式,才能真正贏得顧客的信任和滿意度。