我對上海大桶大足浴的服務(wù)印象一直不錯(cuò)，但最近一次體驗(yàn)卻讓我非常失望。我購買了他們的團(tuán)購，在進(jìn)店后被立即核銷，但等待女技師的時(shí)間卻非常長。我決定先不享受服務(wù)，但他們卻一直拖延退款的時(shí)間，直到我自己聯(lián)系客服才得以解決。當(dāng)晚，客服一直告訴我店家會與他們核實(shí)情況并聯(lián)系我，但實(shí)際上他們也很忙，哪有時(shí)間一個(gè)訂單一個(gè)電話核實(shí)情況？他們非要我回家等待，一天過去了我不得不親自聯(lián)系商家，他們卻仍舊讓我等待，并保證會退款給我。這種態(tài)度讓我感到非常無語，正常的商家應(yīng)該在收到退款申請通過后立即處理，而不是一而再再而三的拖延時(shí)間。他們連客戶投訴的**都不愿意采取，這難道是連鎖店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嗎？難道他們是有意不退款嗎？難道我們的錢不值得他們?nèi)ヌ幚韱?？我真不知道他們是在期待我忘記這件事情，還是根本不想處理?