這家科技美膚連鎖以如此低廉的價格提供服務(wù)，其效果究竟如何呢？

令人驚訝的是，該店創(chuàng)意總監(jiān)的剪發(fā)團購價格僅為 59 元，即使加上新客優(yōu)惠的 20 元，也只需 79 元。更令人咋舌的是，顧客在店內(nèi)充值 10000 元后可享受三至四折的優(yōu)惠，這樣算下來，一次護(hù)理的費用僅需 100 多元，甚至打三折后的原價都在 400 元左右。試問，哪位 400 元身價的 Tony 老師會甘愿以團購價 59 元或 79 元的價格為顧客理發(fā)呢？

筆者是經(jīng)朋友推薦才選擇這家店的，朋友多次提及他們的頭皮護(hù)理效果非常好，這才讓我決定前去嘗試。

接下來，我將為大家詳細(xì)描述我的頭皮護(hù)理體驗。首先，護(hù)理師會對頭皮進(jìn)行檢測，然后在頭皮上涂抹一種冰冰涼涼的產(chǎn)品，并開始揉搓，據(jù)稱這樣可以將頭皮上的污垢揉搓出來。然而，在這個過程中，筆者感到非常不舒服，因為筆者被冷風(fēng)吹得頭痛，多次向洗頭小哥提出調(diào)整空調(diào)出風(fēng)口的要求，但都沒有得到有效解決。最后，筆者不得不要求關(guān)閉空調(diào)，此時整個室內(nèi)溫度都非常低。

護(hù)理結(jié)束后，筆者與朋友交流了此次體驗。朋友表示，理發(fā)店的人曾告訴她空調(diào)壞了。然而，過了兩周，頭皮護(hù)理師卻告訴筆者可以預(yù)約下次護(hù)理，并詢問是否有其他房間的空調(diào)不會直接吹到頭。筆者反問為什么之前不安排這樣的房間，護(hù)理師未能給出合理的解釋。

后來，筆者原本打算再次前往，但由于第一次的體驗非常糟糕，且頭疼問題一直未得到徹底解決，所以聯(lián)系做頭皮護(hù)理的工作人員要求退款。然而，從一點多開始聯(lián)系，一直到晚上，筆者都沒有得到對方的回復(fù)。于是，筆者撥打了 12315 投訴。當(dāng)天晚上，頭皮護(hù)理師表示會詢問原因，但之后就沒有了下文。第二天，頭皮護(hù)理師回復(fù)稱，由于財務(wù)人員放假，需要筆者盡快提供身份證正反面照片、銀行卡照片及開戶行卡號、電話號等所有聯(lián)系方式。筆者認(rèn)為，理發(fā)店的退款流程不合理，要求對方直接轉(zhuǎn)賬。但頭皮護(hù)理師卻以各種理由推脫，甚至威脅筆者。

最后，筆者在 12315 的協(xié)調(diào)下，于 2 月 6 日至 10 日期間收到了退款。

總的來說，這家科技美膚連鎖的服務(wù)質(zhì)量和退款流程都存在問題，希望他們能夠認(rèn)真對待顧客的反饋，改進(jìn)服務(wù)，以提升顧客的滿意度。