這家養(yǎng)生 SPA 館的服務(wù)質(zhì)量實(shí)在令人不敢恭維。顧客來(lái)到這里，首先要面對(duì)的是繁瑣的驗(yàn)券過(guò)程，這讓人感覺(jué)很不自在，仿佛是在擔(dān)心顧客會(huì)賴賬似的。接著是對(duì)技師服務(wù)的不滿，他們不熱情，不詢問(wèn)顧客的需求和意見(jiàn)，完全按照自己的喜好來(lái)。管理和服務(wù)方面也需要改進(jìn)，前臺(tái)人員在顧客完成項(xiàng)目后沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和招待，甚至沒(méi)有提供一把椅子讓顧客坐一下。

雖然這家 SPA 館的價(jià)格相對(duì)便宜，但考慮到其糟糕的服務(wù)質(zhì)量和極差的體驗(yàn)感，顧客很難有再次光顧的欲望。