重慶康悅故事落腳地，技師服務(wù)優(yōu)質(zhì)，然服務(wù)員水平欠佳。

實(shí)事求是，技師表現(xiàn)令人滿意，然服務(wù)員態(tài)度卻令人不敢恭維，服務(wù)質(zhì)量之差超乎想象。在用餐時(shí)，他們對顧客態(tài)度冷漠，愛答不理，仿佛在說愛要不要。此外，服務(wù)員在為顧客安排服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，態(tài)度也存在問題。起初說有 259 元的服務(wù)項(xiàng)目，隨后又改口稱沒有，讓顧客選擇價(jià)格更高的 400 多元的項(xiàng)目。當(dāng)顧客明確表示不愿意時(shí)，他們又改口稱 259 元的項(xiàng)目有了。服務(wù)員的這種行為，實(shí)在有失水準(zhǔn)。