本次重慶康悅四季足體按摩 SPA 的消費體驗極差。

主要問題在于技師的不專業(yè)。首先，在安排技師時沒有詢問顧客需求，且為顧客安排了不專業(yè)的女技師，導(dǎo)致顧客在項目過程中被拉傷。其次，該女技師不僅手法不專業(yè)、不精準(zhǔn)，還在出現(xiàn)失誤后推卸責(zé)任，甚至在處理過程中情緒激動，對顧客的態(tài)度也很不專業(yè)。

相比之下，另一位高技師的專業(yè)性和服務(wù)意識都很強。她在得知顧客被拉傷后，主動為其舒緩按摩，并且在項目結(jié)束后還關(guān)心顧客的恢復(fù)情況。

希望康悅的管理能夠重視這個問題，對不專業(yè)的技師進行培訓(xùn)和調(diào)整，以提高顧客的滿意度。