為何該金色印象的服務(wù)質(zhì)量如此欠佳？

本人曾光顧過多家金色印象門店，而這家店的服務(wù)確實(shí)有待提升。當(dāng)餐食（包括早餐）售罄時(shí)，店員未能主動告知顧客，致使顧客餓著肚子長時(shí)間等待。此外，當(dāng)房間內(nèi)的被子數(shù)量不足時(shí)，店員也未主動告知。如果沒有這些物品，至少應(yīng)該向顧客說明一下情況，以免顧客空歡喜一場。按鈴后也無人應(yīng)答，顧客不得不親自前往大廳尋找服務(wù)員。服務(wù)態(tài)度實(shí)在不佳。

環(huán)境方面：

或許是因?yàn)榍》旯?jié)日，大廳內(nèi)人滿為患，嘈雜不堪，甚至還發(fā)生了爭吵。如此混亂的場面，服務(wù)質(zhì)量自然無法得到保障。連凳子都沒有，餐食連筷子也不見了蹤影。

技師：

技師們都在加班，一天下來要為 7-8 位顧客提供按摩服務(wù)，想必是疲憊不堪。

服務(wù)方面：

只能說是聽天由命，完全沒有應(yīng)對顧客增多的預(yù)案。

本人不會再光顧這家店了。