西安家富足道的服務質(zhì)量為何如此之差？

該店的服務水平有待提高，缺乏專業(yè)技能。我體驗了 368 元的全身 SPA，卻遭遇了一系列問題。

首先，技師在我毫不知情的情況下，擅自使用精油，并額外收取費用。而精油分為普通精油和收費精油，且在使用前應獲得我的同意。我想問一下，這種所謂的樹脂精油到底多少錢一瓶？據(jù)技師自己所言，其實就是把大瓶子里的精油裝進小瓶子，換湯不換藥而已。

其次，技師的手法非常糟糕。關(guān)于項目流程，按我的要求做就行了，卻不事先詢問我的意見。全身 SPA 就是精油開背，腿上涂點精油，肚子上涂點精油，這就是所謂的全身精油 SPA。此外，房間里的設施也不符合專業(yè) SPA 標準，就像我們農(nóng)村家里的大炕一樣。美團上宣傳的點心、水果和飲料也都是空談。

總而言之，技師的手法和環(huán)境都非常糟糕。我向接待人員提出訴求，希望能安排手法好的技師，而他們卻告訴我第一個進來的不要換，第二個也可以。我對此感到非常無奈。