第一，我明確的說明這個(gè)差評給你們的服務(wù)的，來柳州旅游這次的體驗(yàn)感在這里真的敗好感，提前那么久跟你們打電話預(yù)約晚上7:30的的按摩預(yù)留三人的房間，結(jié)果到店把房間給了別人用，說人家也是剛到，讓我們再等一個(gè)小時(shí) 第二，我詢問那位占用我們房間的客人是預(yù)約的幾點(diǎn)，是否在我們之前，后接待的人給我們看了人家的預(yù)約時(shí)間是18:30，晚到1小時(shí)，接待人真的很好心，幫人家開脫說沒找到地方，沒找到地方找了一個(gè)小時(shí)，還不把后面的客人的位置優(yōu)先先給他們使用，這么好心大家都來花錢幫他們做慈善呀，大善人的接待 第三，接待拿不出解決方案，沒有和氣的解決問題，不耐煩的說明，那你們也只能等，沒辦法，我說別人的時(shí)間遲到了是不關(guān)乎別人，我們就該在這里等？你們設(shè)置這個(gè)提前預(yù)約有什么意義在？搞不清楚預(yù)約的意義？弄不清楚如何接待？讓人一肚子火!