大連這家溫泉生活館何以令顧客如此憤怒？

2 月 17 日下午，當(dāng)顧客前往該洗車場時，發(fā)現(xiàn)沒有停車位，工作人員卻引導(dǎo)他們將車停在百米外的小區(qū)內(nèi)（實際上，門口合理規(guī)劃后可以多停幾輛車），這讓顧客心存不滿。

進(jìn)入溫泉生活館后，顧客首先感到的是混亂。男浴區(qū)內(nèi)，客人隨意丟棄的浴巾無人收拾，手盆里殘留著漱口的異物，臺面上也布滿了污垢。浴池的過濾系統(tǒng)不佳，水中的贓物清晰可見。

此外，大廳內(nèi)有發(fā)霉的味道，溫度較低。更令人難以忍受的是，前臺鞋吧的男服務(wù)員服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)極差。他要求客人脫鞋赤腳進(jìn)入，而自己卻穿著拖鞋進(jìn)進(jìn)出出，這無疑是對客人的侮辱。當(dāng)客人要求將鞋子拿到附近時，他不僅沒有解釋原因，反而嘟囔著說：毛病真多。

基于這種管理模式和員工素質(zhì)，顧客堅信該店在大連洗浴行業(yè)的發(fā)展道路不會長久。他們表示今后不會再來這家店，也不會推薦給周圍的人。