盛世東方的服務(wù)質(zhì)量為何如此之差？

2 月 11 日大年初二，四樓技師 70 號(hào)對(duì)客人撒了一個(gè)彌天大謊，她謊稱自己是 49 號(hào)。在客人投訴后，經(jīng)過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)她其實(shí)是 70 號(hào)。一開(kāi)始，當(dāng)客人提出加鐘的要求時(shí)，她各種賣萌糾纏，然后還要求客人提前付款?？腿烁读丝詈?，她立刻變臉，要求繼續(xù)加更多的鐘。如果客人不加鐘，她就不干活，并甩臉色，嘲諷客人?？腿藛?wèn)她是否接受過(guò)培訓(xùn)，她卻兇巴巴地回答說(shuō)沒(méi)有，還說(shuō)盛世東方不歡迎客人再來(lái)?？腿苏f(shuō)要向兄弟推薦她并點(diǎn)她，她卻威脅說(shuō)如果客人點(diǎn)她，她就不干了。最后，服務(wù)結(jié)束后，客人沒(méi)有享受到加鐘的效果，她還厚著臉皮讓客人再換一個(gè)點(diǎn)?？腿讼聵峭对V，找到店總。男賓主管說(shuō)店總解決不了問(wèn)題，后來(lái)下來(lái)一個(gè)自稱管四樓的女主管，她要了客人的聯(lián)系方式，之后才解決問(wèn)題。女主管還說(shuō)馬經(jīng)理不在，不能免去本鐘的錢?？腿肆⒖探o她拍照，并要求與他們的老板而不是店總談，她這才同意免去本鐘的錢。臨走時(shí)，男主管又騙客人說(shuō)店總來(lái)了，要把他叫回來(lái)，實(shí)際上是要求客人當(dāng)著他的面刪除女主管的照片，最后客人也沒(méi)有要回這筆錢。