大連這家洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量為何如此之差？顧客點了一份三鮮水餃，卻等了半個小時才上桌。餐廳人不多，上菜速度卻十分緩慢。當水餃上桌時，顧客發(fā)現(xiàn)其中有一根肉眼可見的超長頭發(fā)。上菜的大叔看到后，什么也沒說，只是給顧客拿來了筷子，讓他繼續(xù)吃。顧客笑了笑，叫來經(jīng)理重新做一份。然而，兩份餃子總共等了 50 分鐘。經(jīng)理認為重新做已經(jīng)是合理的解決方案了。他難道不知道小學老師教過我們時間就是金錢這個道理嗎？從服務(wù)員到經(jīng)理的這種應(yīng)變能力，真的讓人無語。這種服務(wù)質(zhì)量堪稱經(jīng)典。