青島觀麓湯泉的服務(wù)為何如此之差？

我持有該店會員卡，但用完后并未再充值。許久未去，近日因疲憊找了個(gè)空檔前往。不知是否因淡季原因，店內(nèi)幾乎無人，溫泉池僅剩三個(gè)，其中兩個(gè)溫度為 20 多度，另一個(gè)標(biāo)注 40 度，實(shí)際卻沒有熱度。汗蒸房也無一溫?zé)?，我在里面躺了十來分鐘，并未出汗。我向工作人員反映，她前來查看后也證實(shí)了這一情況，并表示會進(jìn)行反饋，但不一定能調(diào)高（感謝這位工作人員，她的態(tài)度非常好）。然而，事實(shí)證明，我的反饋并未得到任何回應(yīng)，我在店內(nèi)待了半小時(shí)，感覺非常糟糕，純粹是浪費(fèi)時(shí)間，洗完澡后只有一個(gè)感覺：冷。

細(xì)節(jié)決定成敗，作為主打溫泉汗蒸的場所，溫泉和汗蒸卻都出現(xiàn)了問題。

硬件設(shè)施已經(jīng)存在問題，工作人員是否應(yīng)該保持良好的態(tài)度呢？

如今，我真的看不出這家店有任何優(yōu)點(diǎn)，可能是因?yàn)楝F(xiàn)在搞團(tuán)購活動，他們不再重視老會員了。沒關(guān)系，我也不會再來了。