沈陽沐里沐外溫泉酒店的中醫(yī)按摩大姐為何對團購和現(xiàn)金消費者區(qū)別對待？

近日，有消費者在沈陽沐里沐外溫泉酒店體驗中醫(yī)按摩時，遭遇了一件令人不愉快的事情。據(jù)該消費者描述，按摩大姐在得知她是通過團購購買的 118 元全身按摩項目后，態(tài)度來了個 180 度大轉(zhuǎn)變，開始向她推銷起價值 269 元的全身按摩項目，并表示雖然團購價格為 118 元，但她不能按照 269 元的標(biāo)準(zhǔn)為其提供服務(wù)。

這種區(qū)別對待消費者的行為讓人感到十分困惑。按摩大姐的理由是，269 元的項目有 269 元的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，團購 118 元的項目就應(yīng)該按照 118 元的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)。然而，這種說法并不能讓人信服。首先，如果商家認(rèn)為團購和現(xiàn)金消費者應(yīng)該享受不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，那么就不應(yīng)該在團購頁面上明確標(biāo)注 269 元的項目價格。其次，即使商家有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)該在消費者購買團購券時明確告知，而不是在消費者到店后才進(jìn)行推銷。

這種行為不僅損害了消費者的權(quán)益，也影響了商家的信譽。作為一家知名的溫泉酒店，沐里沐外應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量和消費者體驗，而不是通過區(qū)別對待來獲取更高的利潤。希望酒店管理層能夠重視這個問題，加強對員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供更好的消費體驗。同時，也希望其他商家能夠引以為戒，不要在服務(wù)過程中出現(xiàn)類似的問題。