無錫香水皇宮溫泉SPA的服務(wù)員讓人印象深刻?？谔栱懥粒皇强谔?，服務(wù)員的眼神和服務(wù)行為才能真正體現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量。在包廂等待技師的過程中，技師的服務(wù)態(tài)度讓人有些失望，詢問價格時顯得不耐煩，給人留下不好的印象。套餐中包含按摩項目，但當(dāng)提出要按摩時，技師卻不耐煩地讓前去大廳。此時另一位按摩技師卻表示可以在包廂內(nèi)進行按摩。這種不一致的服務(wù)態(tài)度讓顧客感到不滿，畢竟前去SPA是為了放松享受，而不是被冷遇。作為一位做管理的顧客，感受到了這種服務(wù)態(tài)度所帶來的不滿和煩惱。這樣的技師就像是一枚定時炸彈，可能會浪費掉很多潛在的顧客資源。對于一次不愉快的體驗，很難再帶來顧客，更不要說再次帶客戶過來了。服務(wù)培訓(xùn)需要更加注重真誠和細(xì)致，服務(wù)員在喊完口號之后，眼神和表情都應(yīng)與口號相匹配，讓客人感受到真誠和友善。笑容也是很重要的，它可以傳遞出服務(wù)的溫暖和愉悅，讓顧客感受到舒適和放松。希望無錫香水皇宮溫泉SPA能夠加強對服務(wù)員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客人在體驗時能夠真正感受到溫暖和舒適。