在蕪湖周天SPA，按摩師和服務(wù)員都能給顧客提供非常好的服務(wù)，但唯獨(dú)店長卻成了店里的敗筆。新開業(yè)時店長許諾充卡的最大優(yōu)惠，但當(dāng)顧客再次光顧時卻發(fā)現(xiàn)可以獲得更大的優(yōu)惠，無法退卡只能加錢再充新優(yōu)惠。而K歌設(shè)備長時間斷連，點(diǎn)歌困難無法切歌，問管家得到的回答卻是這個房間就是這樣的，讓人感到非常無奈。

在五個人的按摩間里，只給了兩個話筒，按摩床邊還沒有呼叫鈴，顧客需要自行拖沓下床去墻角按鈴，設(shè)備歌單老舊，斷連時在床上無法點(diǎn)歌，需自行去墻角面板操作，體驗(yàn)感很差。先前店員說能過夜，結(jié)果店長又說得加錢做項(xiàng)目，導(dǎo)致顧客非常困惑和不滿。當(dāng)顧客詢問店長時，店長的回答并沒有解決問題，只能說沒必要去摳字眼。

在結(jié)賬時，顧客發(fā)現(xiàn)卡里金額首次消費(fèi)只能抵消百分之七十，并詢問店長為什么充卡時沒有說明，店長的回答讓人禁不住生氣。多次提議店長改進(jìn)服務(wù)，店長卻屢次打斷顧客，只說你們現(xiàn)在訴求是什么？別的我們談了沒用。

整體來看，蕪湖周天SPA的體驗(yàn)感越來越差，而店長的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量成了最大的敗筆。店長的行為讓人感到無奈和失望，實(shí)在可謂是欺客行徑。