韶關(guān)凱悅酒店休閑中心的口碑近期較差。有顧客反映稱，服務(wù)質(zhì)量逐漸下降，甚至出現(xiàn)了技師擅自延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的情況。部分顧客對(duì)管理水平也表示不滿，認(rèn)為美團(tuán)上的宣傳與實(shí)際體驗(yàn)相去甚遠(yuǎn)。有人甚至直言不會(huì)再選擇這家酒店，因?yàn)榧紟熕刭|(zhì)低下、服務(wù)不到位，甚至存在偷竊行為。這些負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)于酒店形象影響較大，建議酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反思和改進(jìn)。