摘要：想要解決的問題：線上吸引增加顧客，增加流量和購買率目前想到的解決方案：1.增大活動(dòng)力度2.對(duì)顧客進(jìn)行返回微信回訪，詢問意見，吸引客戶做好評(píng)，增加整體好評(píng)率3.做抖音同城引流，與本地探店達(dá)人合作，引進(jìn)新媒體流量（已經(jīng)在做，效果不是很好）想咨詢下濤哥，做哪方面的策略可以讓線上的流量增加楊濤 ：感謝提問，開了一周會(huì)，腦子還暈乎，一點(diǎn)開星球，拿你的練手，歡迎追問，1，收到消息，部分類目，兩三千塊就可以排第...
咨詢下濤哥線下實(shí)體店的問題：
背景：目前在運(yùn)營一家SPA店，位置在南昌市中心，在線上運(yùn)營方面遇到了瓶頸，
在美團(tuán)平臺(tái)曾經(jīng)全南昌排第二名，現(xiàn)在只能在南昌西湖區(qū)排第二了，
現(xiàn)狀：整體排名下降、新客少、老客回購少。
個(gè)人分析原因：周邊開了很多的泰式按摩，客流量分散，價(jià)格要便宜一些。
想要解決的問題：線上吸引增加顧客，增加流量和購買率
目前想到的解決方案：
1.增大活動(dòng)力度
2.對(duì)顧客進(jìn)行返回微信回訪，詢問意見，吸引客戶做好評(píng)，增加整體好評(píng)率
3.做抖音同城引流，與本地探店達(dá)人合作，引進(jìn)新媒體流量（已經(jīng)在做，效果不是很好）
想咨詢下濤哥，做哪方面的策略可以讓線上的流量增加
楊濤 ：
感謝提問，
開了一周會(huì)，腦子還暈乎，一點(diǎn)開星球，拿你的練手，歡迎追問，
1，收到消息，部分類目，兩三千塊就可以排第一了，江西是否不一樣我就不清楚了，
2，新客少可以解釋為排名下降，而且你的流量構(gòu)成不健康，太依賴美團(tuán)了，
3，老客回購少，說明技師培訓(xùn)不到位，服務(wù)沒有特色，技師點(diǎn)號(hào)分傭機(jī)制也不太好，
4，至于你說的增大活動(dòng)力度，如果不是以充值為導(dǎo)向，單單便宜，意義不大，
5，做活動(dòng)之前，要算清楚帳，你可以做一個(gè)之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，月到店人數(shù)多少，充會(huì)員的多少，回購的有多少，加微信的有多少等參數(shù)都要有個(gè)比例，出來之后，你就可以算出來你加大力度做活動(dòng)是虧還是賺，這就是算清楚帳的意義，
6，你這種店總結(jié)起來就是兩個(gè)點(diǎn)，項(xiàng)目和流量，項(xiàng)目包括環(huán)境，服務(wù)，性價(jià)比，會(huì)員體系等，流量就是多開源，比如大眾點(diǎn)評(píng)能不能搞，抖音本地要不要搞（這個(gè)我不知道你具體什么服務(wù)哦，如果是那種貴婦向的，挺有機(jī)會(huì)），
7，會(huì)員體系，你那么多年經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該知道有多少比例的人交了錢沒來消費(fèi)，算出一個(gè)比例，然后直接打折打到cover住這塊還有錢賺的費(fèi)用，去做多會(huì)員吧，還有一個(gè)就是自己在閑魚打折轉(zhuǎn)讓自己店的卡，我說的清楚么，這家服務(wù)事真好，手法很專業(yè)，技師好漂亮，由于工作原因，要離開南昌，現(xiàn)轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡一張，里頭還有一萬二，八千轉(zhuǎn)，可到店當(dāng)面交易，理解我意思么，自夸一波，
8，兩人同行一人半價(jià)也可以搞，你可以算之前來的人都是幾個(gè)人，不管是不是團(tuán)購，消費(fèi)完事了，臨走前遞一張優(yōu)惠券啊，下次可用，剛好比團(tuán)購的便宜5塊，服務(wù)不打折，券多幾張嘛，上頭說的同行免單也不是不可以，畢竟現(xiàn)在都講所謂LTV，可能到不了，但是你要是能加上每次來消費(fèi)的客戶的微信，朋友圈每天每個(gè)技師每天發(fā)朋友圈，你給她們編輯好，她們只要轉(zhuǎn)就好了，號(hào)全公司的，就算離職也不怕，保底月老客戶回購翻一倍是問題不大的，
9，這里頭有個(gè)悖論，你如果不是規(guī)模大到需要好幾個(gè)部長安排的，每個(gè)技師自己運(yùn)營朋友圈，你配合點(diǎn)鐘抽傭獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)該可以把她們的積極性撩起來，她們運(yùn)營的客戶屬于強(qiáng)關(guān)系，而公司運(yùn)作的微信只能算是弱關(guān)系吧，
10，總之，底層邏輯是，產(chǎn)品和流量，你要解決掉一端先，然后所有的精力放在另一端，這樣才是正確的思路，而不是兩頭都不強(qiáng)，每天兩頭優(yōu)化，你這樣會(huì)歸因誤差，
嗯嗯，先說那么多，歡迎追問，
