摘要：記者和雷女士一起來到這家名為“締姿妍”美膚SPA中心，找到了這里的負責人趙先生。為了進一步解釋這個誤會，趙先生帶著記者和雷女士，一起來到了當時雷女士做SPA的那間房間。負責人趙先生：我們一般是先敲門，然后再推門把頭探進來，我們不可能直接把門打開著，我們的工作是不允許這樣的。...

7月23日上午，貴陽的雷女士

到她家附近的一家美容店，

準備做個背部SPA，

好好放松一下。

不過，雷女士接受的服務，

顯然沒有令她放松，

反倒把心情弄得很郁悶。

上午12點，記者在貴陽市觀山湖區(qū)世紀金源購物中心，見到了雷女士。她告訴記者，事情已經(jīng)過去了兩個多小時，但她依然清晰地記得剛才那難堪的一幕。

雷女士說，之前她已經(jīng)在這家名為“締姿妍”的美膚SPA中心，做過好幾次“推背”服務，一直都有熟悉的技師為她做護理，所以這次就像往常一樣，先把上衣和內(nèi)衣脫掉，等待技師的到來。

不過，這次推門進來的人，跟往?？纱蟛灰粯?。

雷女士：是個男生，這個男生看著我，我在沒有任何準備和保護的情況下，肯定就曝光了，當場就很難堪。這個男生也愣了一下，那個人也賠禮道歉，然后就退出去了。

此人說了對不起，也立即退出去了，留給雷女士的，就只剩心理陰影了。

雷女士說，因為隱私，之前一直都是女技師來給女顧客做推背服務，這次怎么會突然冒出來一個男技師？對方雖然敲了門，可幾乎也同時打開了房門，根本沒給雷女士反應的時間。

雷女士隨即找到前臺工作人員，想將此事問個清楚。可是接下來發(fā)生的事情，讓她更加氣憤了。

雷女士：他們這樣輕描淡寫，就像看怪物一樣看我，說這有啥嘛？還說行行行，給我換個女技師。我說怎么能是這種態(tài)度呢？他們當時還說看一下又怎么了，又沒有摸到。

雷女士說，

店家的這種態(tài)度，

她是萬萬接受不了，

于是提出了道歉和退卡退款的要求，

不過店方并沒同意。

無奈之下，雷女士只好向轄區(qū)派出所報了案。那么當時的情況，究竟是怎么回事呢？記者和雷女士一起來到這家名為“締姿妍”美膚SPA中心，找到了這里的負責人趙先生。

負責人 趙先生：技師說推門的時候姐（雷女士）是趴著的，只有背部，其它是沒有看到的。然后他就急忙退出去了，說了好幾句“對不起”。安排的是女技師，男技師去敲門是不小心的，我覺得每個人都會出錯。

記者：這是不是你們管理上的漏洞？

負責人 趙先生：我們也承認，確實是我們的疏忽，可能是男技師當時有點著急了。

為了進一步解釋這個誤會，

趙先生帶著記者和雷女士，

一起來到了當時雷女士

做SPA的那間房間。

負責人 趙先生：我們一般是先敲門，然后再推門把頭探進來，我們不可能直接把門打開著，我們的工作是不允許這樣的。

隨后，趙先生把當時的男技師小劉叫了過來，一起向雷女士當面道歉。

男技師 劉先生：姐，今天確實是我魯莽了，所以我向你好好地道歉，你也別往心里去，我們公司也會給你解決。你要是哪方面不滿意，打我兩下都行。

負責人 趙先生：我們的失誤，我們也承認錯誤，我可以贈送給姐想要的服務，一個療程10次，作為補償和我們誠心的道歉。

雷女士：我不要他們這些東西，我自己會員卡內(nèi)該是多少錢就是多少錢。因為他們之前說不提供服務，那我也不想在這里做了。

最終，雷女士接受了道歉，

不過依然堅持要求退卡退費，

對此，她表示

會向12315消費者服務平臺反映，

等待市場監(jiān)管部門介入處理。

記者：汪涵 秦煒編輯：張雅晶

來源：百姓關注