摘要：近日，淄博市張店區(qū)的市民李女士反映，自己在淄博銀泰城一家名叫“藍(lán)曼絲麗SPA”的女子養(yǎng)生會(huì)所美容店進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)，因經(jīng)不住店內(nèi)工作人員的“忽悠”而辦理了美容卡。（1）消費(fèi)者：一步步墜入優(yōu)惠陷阱據(jù)李女士反映，2015年12月初，她到淄博銀泰城去購(gòu)物時(shí)，一個(gè)小伙子走到她面前，向她派發(fā)“68元免費(fèi)面膜”的宣傳單。...

“那家美容店以免費(fèi)贈(zèng)送面膜為由，讓顧客進(jìn)店進(jìn)行身體健康檢測(cè)，可進(jìn)店后卻變成了讓顧客強(qiáng)制性消費(fèi)辦卡……”近日，淄博市張店區(qū)的市民李女士反映，自己在淄博銀泰城一家名叫“藍(lán)曼絲麗SPA”的女子養(yǎng)生會(huì)所美容店進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)，因經(jīng)不住店內(nèi)工作人員的“忽悠”而辦理了美容卡。她覺得自己上當(dāng)受騙了，希望通過通過媒體的力量，幫她討個(gè)說(shuō)法。

對(duì)于李女士所反映的情況，1月23日，記者對(duì)藍(lán)曼絲麗SPA女子養(yǎng)生會(huì)所美容店進(jìn)行了調(diào)查，美容店對(duì)此事的答復(fù)是：“顧客都是根據(jù)自身情況自愿消費(fèi)，美容店并沒有進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)?！?/p>

（1）消費(fèi)者：一步步墜入優(yōu)惠陷阱

據(jù)李女士反映，2015年12月初，她到淄博銀泰城去購(gòu)物時(shí)，一個(gè)小伙子走到她面前，向她派發(fā)“68元免費(fèi)面膜”的宣傳單。李女士覺得美容店提供免費(fèi)面膜，就隨著小伙子走進(jìn)了一家美容店，這家美容院名字就是“藍(lán)曼絲麗SPA女子養(yǎng)生會(huì)所”。到了店內(nèi)，店內(nèi)的美容師就帶著李女士做“免費(fèi)”皮膚測(cè)試。這期間，美容師就和她聊起了家常里短，以此來(lái)拉近關(guān)系。在這個(gè)過程中，美容師檢測(cè)出李女士的皮膚有問題，便開始推銷店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。

據(jù)李女士介紹，美容師對(duì)她說(shuō)，店里推出的680元特價(jià)優(yōu)惠僅剩下最后一天，也僅剩下了一個(gè)名額，經(jīng)不住勸說(shuō)和誘惑，李女士就辦了一張?zhí)貎r(jià)優(yōu)惠卡?？僧?dāng)她辦了卡之后再次來(lái)店里做美容的時(shí)候，這家美容店還是用之前的辦法，讓美容師再次為她檢測(cè)身體，檢查完之后告訴李女士，她身上的其他部位又有“毛病”，就這樣，李女士對(duì)680元的優(yōu)惠卡進(jìn)行了升級(jí)，用2680元辦理了“原價(jià)4980元”的優(yōu)惠卡。

“就這樣，我一步步掉入這家美容機(jī)構(gòu)強(qiáng)制消費(fèi)的陷阱。”李女士說(shuō)。

（2）美容院：不存在強(qiáng)制消費(fèi)，顧客投訴只是為了辦退款

1月23日，記者來(lái)到位于淄博銀泰城的“藍(lán)曼絲麗SPA女子養(yǎng)生會(huì)所”進(jìn)行了調(diào)查。美容店的苗經(jīng)理說(shuō)，該店一直都是由消費(fèi)者根據(jù)自身情況，自愿消費(fèi)，不存在強(qiáng)制消費(fèi)的情況。

苗經(jīng)理說(shuō)，店里確實(shí)安排工作人員在銀泰城內(nèi)派發(fā)“68元免費(fèi)面膜”，并引導(dǎo)市民來(lái)店進(jìn)行皮膚測(cè)試，這期間，美容師會(huì)向顧客推薦店內(nèi)的活動(dòng)和產(chǎn)品，但并不會(huì)強(qiáng)制消費(fèi)，顧客在體驗(yàn)后感覺良好的情況下，可以自愿辦理會(huì)員卡，店內(nèi)并不強(qiáng)求。

就李女士反映的事情，苗經(jīng)理說(shuō)，李女士在店內(nèi)體驗(yàn)后覺得不錯(cuò)，就先辦理了2680元的面部護(hù)理。后經(jīng)檢測(cè)，李女士有點(diǎn)內(nèi)分泌失調(diào)，這樣她又辦理了2980元的腸胃護(hù)理，可是由于當(dāng)時(shí)沒帶夠錢，李女士只預(yù)付了1300元，中間來(lái)店做護(hù)理的時(shí)候又支付了100元，這樣總共支付了4080元。后來(lái)不知什么原因，李女士突然不想做了，就來(lái)店要求退款。經(jīng)過店里核算，只能退給她300元左右，李女士對(duì)此不能接受，甚至找來(lái)了派出所民警解決此事，派出所民警進(jìn)行了協(xié)調(diào)：“畢竟李女士是消費(fèi)者，盡量多退一些……”

苗經(jīng)理說(shuō)，因?yàn)榕R近過年，又驚動(dòng)了派出所，就想盡快解決此事，于是和李女士協(xié)商，只收取其所用化妝品的費(fèi)用，護(hù)理保健的就當(dāng)贈(zèng)送了，這樣就答應(yīng)退給李女士1800元。經(jīng)雙方再三協(xié)商，李女士同意了這個(gè)退款辦法。

苗經(jīng)理表示，由于李女士從網(wǎng)上發(fā)帖進(jìn)行傳播，給美容店的聲譽(yù)造成了一定影響，只要李女士不再發(fā)貼并將原貼刪除，就會(huì)給她辦理退款。（周晟）