摘要：嫌疑人假冒客服，自稱阿里巴巴工作人員，慌稱受害人網(wǎng)店沒有在全網(wǎng)更新時及時設(shè)置導(dǎo)致暫停運營。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。...
在義烏
從事電商的小伙伴
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①
緊急預(yù)警
近日，義烏頻發(fā)網(wǎng)購詐騙案件。嫌疑人冒充買家或客服，針對網(wǎng)店實施詐騙。
作案手段:嫌疑人假冒買家，謊稱收貨地址填錯，接著發(fā)照片稱賬號被凍結(jié)，需要遠程控制店家QQ解凍，致使受害人網(wǎng)店凍結(jié)。后嫌疑人又謊稱，需要解凍必須向阿里巴巴官方支付寶轉(zhuǎn)賬1元錢，當受害人掃描嫌疑人提供二維碼付款時，驗證碼泄露，最終被騙取錢財。
嫌疑人假冒客服，自稱阿里巴巴工作人員，慌稱受害人網(wǎng)店沒有在全網(wǎng)更新時及時設(shè)置導(dǎo)致暫停運營。此時，嫌疑人問受害人是否需要立即申請恢復(fù)運營，被害人說需要，嫌疑人會提供QQ號，向受害人收取恢復(fù)運營費用，達到詐騙目的。
警方提醒：
1.凡是通過其他渠道轉(zhuǎn)賬的多留心眼；
2.凡是客服工作人員聯(lián)系的，通過官方渠道核實；
3.凡是非官方提供的鏈接不點；
4.遇到被騙，立即撥打85512345。
義烏反欺詐中心
2018年9月2日
②
8月31日下午，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議在北京召開，會議表決通過了《電子商務(wù)法》，將自2019年1月1日起施行。今后，保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益、規(guī)范電子商務(wù)行為有了一部專門法，這也是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。
△資料圖/視覺中國
此次通過的《電子商務(wù)法》有哪些亮點？
又將給普通民眾的日常生活帶來哪些影響？
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微商、直播銷售等列入電商范疇
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，國民的購物方式已發(fā)生天翻地覆的變化，各種銷售不僅僅存在淘寶、京東等電子商務(wù)平臺上，利用朋友圈、直播等方式的銷售層出不窮。《電子商務(wù)法》明確：微商等列入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇，受該法約束。
《電子商務(wù)法》：本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。
淘寶個體等需進行市場主體登記
今后，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記。
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。
“刷好評”行為將被禁止
“親，給個五星好評吧，返2元紅包！”網(wǎng)購中，部分賣家在評論上做起文章，一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費者給好評，一方面購買“水軍”刷好評，這樣的舉動將被禁止。
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
網(wǎng)絡(luò)搭售商品不得設(shè)置為默認
買機票搭個“專車”接送，訂酒店搭個SPA放松……看似貼心的服務(wù)，有些卻是默認搭售，讓消費者在不知情的情況下就購買了。
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。
違反上述規(guī)定者，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
“雙十一”快遞無限延期？不行！
每到“雙十一”，網(wǎng)購商品遲遲未到總會讓很多用戶倍感焦急。其實，各種理由都不能是理由，賣家應(yīng)約定交付時間，并承諾運輸中的風險與責任。
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。
共享單車押金難退？不得設(shè)不合理條件
網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車等，往往需要消費者先交納部分押金，但隨著電子商務(wù)發(fā)展，押金退還問題逐漸凸顯出來。有些品牌的共享單車押金難退的問題，受到了全國各地多家媒體的關(guān)注。
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當及時退還。
違反上述規(guī)定者，由有關(guān)主管部門責令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
“京東自營”“天貓自營”等應(yīng)標明
在天貓、京東等電商平臺上，消費者經(jīng)常會看到“自營”的標示。
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責任。
乘坐網(wǎng)約車遇害，平臺應(yīng)承擔相應(yīng)責任
不久前，鄭州空姐、溫州女孩乘坐網(wǎng)約車遇害，引發(fā)全民討論。發(fā)生惡性事件，提供網(wǎng)約車的平臺有責任嗎?
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。
對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔相應(yīng)的責任。
擅自刪差評，最高將處以50萬罰款
有些產(chǎn)品不好，消費者記錄下真實的感受，卻被賣家或者平臺刪掉。
△資料圖/視覺中國
《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。
違反上述規(guī)定者，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
電子支付出現(xiàn)問題誰之過？
電子支付，已經(jīng)滲透到生活中的方方面面。一旦電子支付出現(xiàn)錯誤，該怎么辦？
《電子商務(wù)法》：電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當承擔賠償責任。
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