摘要：投訴者李女士：“他們違約在先，我們作為消費(fèi)者想讓他退卡。市消協(xié)投訴部主任宋敬軍：“因?yàn)橄M(fèi)者簽署的是來(lái)銀座消費(fèi)，因?yàn)樗甑脑蜃兏刂妨?，是他店家的事兒，和消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系，他給人家履行不了，得把費(fèi)用給人家退了?！?..
原標(biāo)題：健身會(huì)所關(guān)門 消費(fèi)者們來(lái)投訴
安陽(yáng)廣播電視臺(tái)《直播安陽(yáng)》欄目關(guān)注過(guò)多起預(yù)付費(fèi)糾紛，這些糾紛多是商家跑路或者經(jīng)營(yíng)不下去關(guān)門，而在糾紛多發(fā)的情況下，依然有不少的消費(fèi)者熱衷預(yù)付費(fèi)消費(fèi)。12月17日上午，就有幾十名消費(fèi)者集體到市消協(xié)投訴。
據(jù)這些到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的消費(fèi)者介紹，他們?nèi)ツ昕吹揭粋€(gè)廣告宣傳頁(yè)后，知道在銀座商城5樓有一個(gè)叫“動(dòng)感100健身會(huì)所”辦理健身卡特別便宜，于是就都在那里辦理了健身卡。
投訴者 張女士：“當(dāng)時(shí)覺(jué)得便宜，來(lái)這兒比較方便，也是個(gè)大商場(chǎng)，覺(jué)得他跑不了?！?/p>
投訴者 李女士：“年卡199，開(kāi)業(yè)之前是這個(gè)價(jià)錢，等正式開(kāi)業(yè)了，價(jià)格就升了，這個(gè)價(jià)錢就辦不到了，我們好多人就辦理了年卡。”
投訴者們說(shuō)，他們辦理了年卡幾個(gè)月后，在不知道的情況下被開(kāi)卡。 投訴者 李女士：“2019年的3月，我們都還沒(méi)有收到通知的時(shí)候，他就強(qiáng)制開(kāi)卡。說(shuō)發(fā)了一個(gè)公眾號(hào)消息，因?yàn)槲覀內(nèi)硕紱](méi)有去，沒(méi)有收到這個(gè)通知，是我們?nèi)サ臅r(shí)候被告知，說(shuō)是3月份強(qiáng)制開(kāi)卡。”
投訴者們告訴記者，他們無(wú)奈之下就默認(rèn)了開(kāi)卡時(shí)間，就不定時(shí)的去健身了，沒(méi)有一個(gè)月該健身會(huì)所又有了續(xù)卡的優(yōu)惠，于是一些人又續(xù)辦了健身卡。
投訴者 李女士：“4月份又有一個(gè)活動(dòng)，說(shuō)是老會(huì)員續(xù)卡還是199一年。如果是新會(huì)員就是399一年。我和同事就又續(xù)了兩年，398交了兩年?！?/p>
李女士說(shuō)，續(xù)卡過(guò)后，她們就正常去健身，可是該店卻經(jīng)常停業(yè)，直至不在開(kāi)業(yè)。
投訴者 李女士：“6月份和7月份分別有停， 說(shuō)是停業(yè)整頓，要不就是線路整改或者水路整改。9月1號(hào)的時(shí)候又發(fā)布了一個(gè)消息，又是線路整改，結(jié)果這一關(guān)到現(xiàn)在都沒(méi)有開(kāi)?！?/p>
投訴者們說(shuō)，雖然關(guān)門后，該店讓他們?nèi)ノ挥跂|工路和文峰大道交叉口附近的分店健身，但是這樣對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非常的不方便。
投訴者 李女士：“在停的時(shí)候通知我們可以去二店健身，我和同事也都找到過(guò)那邊，因?yàn)閷?shí)在不方便，都是離銀座這兒近，所以才在這兒辦的卡，離那邊確實(shí)不方便?！?/p>
投訴者 王女士：“問(wèn)什么時(shí)候開(kāi)門，不知道，這個(gè)門開(kāi)不開(kāi)了，都回答不知道。”
于是，覺(jué)得去分店健身太遠(yuǎn)不合適的消費(fèi)者提出退卡，但是這個(gè)要求得到了店方的拒絕。
投訴者 李女士：“他們違約在先，我們作為消費(fèi)者想讓他退卡。他們態(tài)度非常強(qiáng)硬，不給退?！?/p>
投訴者 王女士：“我們也是出于離這兒近，方便的情況愿意在這兒。我還喜歡在這兒健身，要是不能開(kāi)了，就把這個(gè)錢退了。”
截至12月18日上午，前來(lái)投訴的有近40名消費(fèi)者，大部分都是消費(fèi)了199元辦理年卡的消費(fèi)者，他們說(shuō)雖然他們也去健身了，但是店方關(guān)門改變地址就是違反了辦卡時(shí)的約定，應(yīng)該全額退款，而且在經(jīng)營(yíng)期間由于店方原因也經(jīng)常關(guān)門。
投訴者 張女士：“帶著孩子不讓我進(jìn)去，說(shuō)必須兩個(gè)人帶著孩子，總共去里面鍛煉我不超5次。我那個(gè)朋友去的次數(shù)也很少，收不到開(kāi)門的通知，跑了好幾次空路，她總共去了不超10次?！?/p>
接到這些消費(fèi)者的集體投訴后，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任宋敬軍聯(lián)系了銀座商城，該商城負(fù)責(zé)5樓的樓層經(jīng)理崔經(jīng)理很快來(lái)到市消協(xié)。
銀座商城5樓樓層經(jīng)理 崔經(jīng)理：“給我們說(shuō)的是讓會(huì)員可以去那邊那個(gè)店繼續(xù)用卡?！?
市消協(xié)投訴部主任 宋敬軍：“ 因?yàn)橄M(fèi)者簽署的是來(lái)銀座消費(fèi)，因?yàn)樗甑脑蜃兏刂妨耍撬昙业氖聝?，和消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系，他給人家履行不了，得把費(fèi)用給人家退了?！?/p>
崔經(jīng)理表示，他們商城和“動(dòng)感100健身會(huì)所”沒(méi)有直接合作關(guān)系。
銀座商城5樓樓層經(jīng)理 崔經(jīng)理：“我們是5樓整體租給愛(ài)尚教育了，人家自己有跆拳道，健身會(huì)所?！?/p>
市消協(xié)投訴部主任 宋敬軍：“你回去把愛(ài)尚教育負(fù)責(zé)人叫過(guò)來(lái)，再把動(dòng)感100健身房的人叫過(guò)來(lái)，能給人家往下履行就履行，履行不了該給人家退費(fèi)的退費(fèi)?！?
銀座商城5樓樓層經(jīng)理 崔經(jīng)理：“今天領(lǐng)導(dǎo)就回來(lái)了，我給領(lǐng)導(dǎo)反映一下?！?/p>
