為何提前預(yù)約仍需長時(shí)間等待？青島武氏真功夫究竟存在哪些問題？

體驗(yàn)不佳，我于今日（具體日期）致電提前預(yù)約 2 點(diǎn)半進(jìn)行按摩服務(wù)，但到場后被告知需等到 4 點(diǎn)才能開始，足足要等 1 小時(shí)以上。僅僅因?yàn)槲覜]有提及熟悉的按摩老師，就不預(yù)留位置嗎？那你們還設(shè)置預(yù)約有何意義？他們回應(yīng)可以從其他分店調(diào)派老師，但如此周折還不如我直接在熟悉的店鋪預(yù)約熟悉的老師來得快，完全沒有解決問題的誠意。前臺的工作人員一邊不斷道歉，一邊又未能解決問題，這是如何對待新顧客的？我確實(shí)是首次到店，但也是貴店多年的忠實(shí)客戶，充值金額更是數(shù)不清，卻遭到如此對待？