當(dāng)我們抵達(dá)時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)了,門口迎賓的小哥哥態(tài)度冷淡。盡管理解他可能已經(jīng)很累了,但還是覺(jué)得有些失望。不過(guò)進(jìn)入店內(nèi)后,我們遇到的兩位服務(wù)小姐態(tài)度非常友好,還主動(dòng)詢問(wèn)我們的需求,服務(wù)也很到位,讓我們感覺(jué)很舒適。
然而在結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。我去換鞋的時(shí)候,男朋友去前臺(tái)結(jié)賬,卻被要求支付原價(jià)398元,而不是大眾點(diǎn)評(píng)顯示的優(yōu)惠價(jià)139元。當(dāng)我詢問(wèn)前臺(tái)時(shí),她卻說(shuō)這是第三方平臺(tái)的價(jià)格,與他們無(wú)關(guān),且已經(jīng)入賬無(wú)法退款。我追問(wèn)為什么一開(kāi)始不告知我們需提前出示大眾點(diǎn)評(píng)或美團(tuán)的優(yōu)惠券,前臺(tái)卻只是一味地強(qiáng)調(diào)這是第三方平臺(tái)的規(guī)定,并未給出解決問(wèn)題的建議。
這種態(tài)度讓我非常失望,感覺(jué)被誤導(dǎo)并且被強(qiáng)行收費(fèi)。店家似乎完全不在乎消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益,只在乎賺取更多的錢。如果本身就在各大推薦平臺(tái)上標(biāo)明原價(jià),我們也許不會(huì)有太多怨言。但是他們卻沒(méi)有提前告知,也沒(méi)有任何退款的解決方案,卻依然理直氣壯地收取了我們120元的差價(jià)。這種做法令人無(wú)法接受。
我希望其他消費(fèi)者可以警惕這樣的情況,提前確認(rèn)好優(yōu)惠券再來(lái)消費(fèi)。也希望店家能夠重視客戶的權(quán)益,改善前臺(tái)的服務(wù)態(tài)度,不要因?yàn)橐粋€(gè)不負(fù)責(zé)任的員工而失去了更多的客戶。作為一個(gè)按摩愛(ài)好者,我本來(lái)打算向朋友們推薦這家店,但現(xiàn)在我絕對(duì)不會(huì)再來(lái)這里了。