錦州水韻溫泉會館經(jīng)理您好，我是一位來自沈陽的顧客，我想向您反映一件事情并咨詢您的回應。事情是這樣的，我有一個朋友計劃在2022年五一假期來找我，我們提前聯(lián)系了您的前臺進行了預約留房的操作。當時前臺告訴我們30號打電話就可以預約到房間。然而,今天，也就是30號的時候，我朋友打電話給您的前臺，對方卻告訴我們沒有空房了。這讓我們感到非常氣憤，覺得這是一個非常不可信賴的行為。我特地建議您前往大堂前臺親自核實此事。我們提前一天打電話預訂兩間榻榻米房間，每晚200元，但結(jié)果卻是我們根本不知道什么原因，房間居然沒有為我們留下。這種服務真的是讓人非常失望。這是我第一次給您家做差評。希望您能解決此事并給出合理的解釋。