摘要：賈先生說，兩三年前，他在西安市興善寺西街金尚廣場C座3層的泰妃SPA辦理了會員卡，陸續(xù)充值數(shù)千元，之后偶爾會去店里做泰式按摩。受疫情影響，賈先生去消費次數(shù)較少，2022年中旬再去時發(fā)現(xiàn)門店的門頭變成了蘭納春天SPA，工作人員解釋說兩家店是合作關(guān)系，會員卡可以繼續(xù)使用，消費后只需要提供會員的手機號、姓名就可以。...

#華商記者幫#在今日頭條西安頻道接到用戶@Sam小蝎子反映：我在西安興善寺西街附近的泰妃SPA辦理會員卡陸續(xù)充值數(shù)千元，2022年中旬去消費時發(fā)現(xiàn)名字變更為蘭納春天SPA，仍可繼續(xù)消費，但一個月前再去時發(fā)現(xiàn)門店徹底關(guān)門，蘭納春天SPA其他門店稱會員卡無法繼續(xù)使用，也無法退款，卡內(nèi)還剩1174元未退。泰妃的經(jīng)理也將我微信刪除，兩邊推諉扯皮不管不顧，嚴(yán)重違背消費者權(quán)益，

門店更名后 會員卡剛開始還能用

2月17日，華商全媒體記者聯(lián)系到反映人、今日頭條用戶賈先生。賈先生說，兩三年前，他在西安市興善寺西街金尚廣場C座3層的泰妃SPA辦理了會員卡，陸續(xù)充值數(shù)千元，之后偶爾會去店里做泰式按摩。

受疫情影響，賈先生去消費次數(shù)較少，2022年中旬再去時發(fā)現(xiàn)門店的門頭變成了蘭納春天SPA，工作人員解釋說兩家店是合作關(guān)系，會員卡可以繼續(xù)使用，消費后只需要提供會員的手機號、姓名就可以。

然而今年1月，賈先生準(zhǔn)備預(yù)約SPA時被告知，興善寺西街的門店已關(guān)門?！拔矣衷诰W(wǎng)上查到蘭納春天SPA南門店的客服電話準(zhǔn)備預(yù)約，但客服說我的會員卡無法繼續(xù)使用，也不能退款?！辟Z先生說，客服人員通過他的手機號在系統(tǒng)中查到了他的會員信息，余額還剩1174元，但卻說會員卡不能使用。

經(jīng)營者稱與原經(jīng)營者合作期只有兩個月

2月17日，華商全媒體記者看到賈先生在2021年的充值記錄顯示，2021年6月16日，他向陜西嘉泰興養(yǎng)生保健服務(wù)有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)入1588元。

17日上午，記者聯(lián)系到蘭納春天SPA南門店，工作人員查詢了賈先生的手機號碼后稱，賈先生的會員卡內(nèi)還剩余1174元，但賈先生的會員卡是在泰妃SPA辦理的，現(xiàn)在不屬于蘭納春天，2022年6月至8月，公司與泰妃SPA有短期合作，期間會員信息都轉(zhuǎn)入系統(tǒng)中，蘭納春天保留了所有會員信息，當(dāng)時泰妃店的會員可以在蘭納春天SPA門店消費，去年8月合作終止后，便無法繼續(xù)使用在泰妃SPA辦理的會員卡，公司不予承認(rèn)該會員卡，也無法退款，客戶需聯(lián)系泰妃SPA進(jìn)行處理。

原經(jīng)營者已被列入經(jīng)營異常

記者在天眼查上查到，陜西嘉泰興養(yǎng)生保健服務(wù)有限責(zé)任公司地址在興善寺西街金尚廣場C座3層，今年2月10日該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系被雁塔區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常。

隨后，記者撥打該公司電話，始終無人接聽。

17日下午，記者聯(lián)系到雁塔區(qū)市場監(jiān)管局，工作人員表示市民可直接向轄區(qū)監(jiān)管所投訴，工作人員會協(xié)調(diào)店家退費，如果實在找不到公司負(fù)責(zé)人，建議市民起訴維權(quán)。

華商全媒體記者 田睿#頭條幫忙#

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