摘要：9日長春市民王女士和閨蜜相約來到長春市彩霞街的庫瑪泰式SPA會(huì)館做按摩在房間換衣服時(shí)一名男子突然打開了房門女休息室差點(diǎn)兒闖進(jìn)一男子“我閨蜜是這家店的會(huì)員，在這一共辦理了兩張儲(chǔ)值卡?！睅追瑓f(xié)商后店方同意退卡11日，新文化報(bào)·ZAKER吉林記者聯(lián)系了庫瑪泰式SPA會(huì)館的工作人員。...
9日
長春市民王女士和閨蜜
相約來到長春市
彩霞街的庫瑪泰式SPA會(huì)館做按摩
在房間換衣服時(shí)
一名男子突然打開了房門
女休息室差點(diǎn)兒闖進(jìn)一男子
“我閨蜜是這家店的會(huì)員，在這一共辦理了兩張儲(chǔ)值卡?！蓖跖拷榻B。
9日那天，她做的是臉部按摩，而她閨蜜做的是全身按摩。
“我閨蜜在換衣服時(shí)內(nèi)衣也都脫了。”按摩師做完項(xiàng)目后就出去了，王女士和閨蜜躺在床上休息。
“在準(zhǔn)備換衣服離開時(shí)，門卻開了，而且門外還站著一個(gè)男的，那個(gè)男的半個(gè)身子都已經(jīng)進(jìn)來了。”王女士說，閨蜜當(dāng)時(shí)正在穿內(nèi)衣，“特別尷尬，我閨蜜一看有人就趕緊用手捂了一下，那位男的身上圍著浴巾，應(yīng)該也是一名顧客。”王女士表示，雖然當(dāng)時(shí)那名男顧客說了兩聲不好意思，但語氣中卻能聽出來調(diào)戲的意思。
遭遇不好體驗(yàn) 想退卡受阻
王女士和閨蜜下樓后就和會(huì)館店長說了這件事情，“雖然店長表達(dá)了歉意，但當(dāng)時(shí)那名男顧客也下樓結(jié)賬了，店長什么都沒說就讓那位男顧客走了?！蓖跖勘硎?，當(dāng)時(shí)店長告訴她，店方可以道歉，但不可以要求顧客給顧客道歉。
“后來我閨蜜不想在這繼續(xù)做按摩了，想把卡內(nèi)剩的錢退回來，但是店家說什么也不給退。”后來，店家看王女士和閨蜜退卡態(tài)度堅(jiān)定，又提出可以將卡給轉(zhuǎn)到別的店的處理方式?！拔覀儏f(xié)商了1個(gè)多小時(shí)無果后就走了。”王女士說，后來她和她閨蜜迫不得已同意將卡轉(zhuǎn)到別的店。
“我第一次和閨蜜去的時(shí)候，就找過門上是否有鎖或者插銷，但是發(fā)現(xiàn)沒有?！?/strong>王女士說，而事件發(fā)生時(shí)，二樓是沒有服務(wù)員進(jìn)行指引的，她就這個(gè)問題也問按摩會(huì)館的店長。“店長說，正常情況下是有服務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)的，但是當(dāng)時(shí)不知道怎么回事卻沒有，這不就證明他們的管理模式有問題嗎?！蓖跖空f。
幾番協(xié)商后店方同意退卡
11日，新文化報(bào)·ZAKER吉林記者聯(lián)系了庫瑪泰式SPA會(huì)館的工作人員。對(duì)方表示不清楚此事，店長的電話也不方便提供。
11日下午，記者再次聯(lián)系這名工作人員時(shí)，對(duì)方則表示，店長已經(jīng)與顧客協(xié)商好了，“店里面可以為顧客退卡，而且與顧客協(xié)商后，顧客也同意了?！?/strong>
王女士也證實(shí)了該工作人員的說法，“店家今天確實(shí)聯(lián)系我閨蜜了，同意把剩下的次數(shù)折成現(xiàn)金退給我閨蜜?！睂?duì)于這樣的處理方法，王女士的閨蜜也同意了。
律師：店方有義務(wù)提供安全保障
對(duì)于此事，吉林吉翔律師事務(wù)所的張群松律師表示，會(huì)所經(jīng)營者有對(duì)消費(fèi)者提供安全保障的義務(wù)，若消費(fèi)者在會(huì)所中權(quán)益遭到損害，那么消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者主張相應(yīng)的責(zé)任。
雖然此事中對(duì)王女士及其閨蜜造成影響的是會(huì)所內(nèi)的其他顧客，但會(huì)所經(jīng)營者沒有采取如門上加鎖等妥善保護(hù)消費(fèi)者隱私的必要措施，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。
來源丨新文化報(bào)·ZAKER吉林記者 王娜
編輯丨俊博
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