摘要：01強(qiáng)制性收小費(fèi)叫規(guī)矩，不叫習(xí)慣根據(jù)香港網(wǎng)友的吐槽，深圳強(qiáng)制收小費(fèi)的場所基本上集中于服務(wù)業(yè)，比如水療、沐足、按摩、美甲、美睫等等。同樣的強(qiáng)制性簽小費(fèi)單，也發(fā)生在東門的小按摩店和美甲店里。實(shí)際上，強(qiáng)制性“簽小費(fèi)”的風(fēng)波也影響著很多足浴店和按摩店的生意，所以很多店都明確表示：免簽！...
最近，隨著深港交流的進(jìn)一步加深，有人察覺到香港人來深圳，不僅帶動(dòng)了消費(fèi)，還帶來了小費(fèi)。
直到終于有深圳人受不了了，在社交媒體上發(fā)布了“給香港人的三條建議”，第一條就是： 不要在內(nèi)地給小費(fèi)了！
“希望香港人在內(nèi)地按摩時(shí)，別再給小費(fèi)了，通關(guān)之后按腳越來越貴了！深圳沒有小費(fèi)文化，不要抬高物價(jià)了！”
然而，令人想不到的是，香港人卻是委屈地喊冤：第一次知道原來在深圳不用給小費(fèi)，因?yàn)橐恢币詠碓谏钲诎茨Χ嫉煤炐≠M(fèi)單，不給的話服務(wù)員就黑臉。
有人質(zhì)疑，除了被強(qiáng)制性收小費(fèi)，也?？吹较愀廴嗽谏钲谧栽附o小費(fèi)，潛移默化地讓某些行業(yè)養(yǎng)成了收小費(fèi)的習(xí)慣。
正如這世上本沒有路，走的人多了，就有了。深圳本來沒有小費(fèi)文化，來的香港人多了，就有了。事實(shí)真是如此嗎？
01
強(qiáng)制性收小費(fèi)叫規(guī)矩，不叫習(xí)慣
根據(jù)香港網(wǎng)友的吐槽， 深圳強(qiáng)制收小費(fèi)的場所基本上集中于服務(wù)業(yè)，比如水療、沐足、按摩、美甲、美睫等等。
其中，水療場所是強(qiáng)制收小費(fèi)的重災(zāi)區(qū)，尤其是大型水會(huì)。
“無論按得好不好，按完后就拿小費(fèi)單給你簽，不想給也要給?！毕愀廴税⒎逭f，他來深圳按了十幾年摩，一直都被收小費(fèi)，只不過以前沒有那么貴。
他常去的一間水會(huì)，疫情前小費(fèi)分三個(gè)等級(jí)，分別是40、60、80元，疫情后相對(duì)應(yīng)漲到了60、80、120元。
他總結(jié)道， 雖然提供了不同的金額，但選的金額越低，也代表著服務(wù)態(tài)度可能會(huì)越差。
“選60元的小姐姐黑臉，選80元的小姐姐會(huì)問你要不要喝杯水，選120元的小姐姐會(huì)幫你松多幾下肩膀，叫你可以睡一會(huì)再下樓?！?/span>
圖源@小紅書momo
同樣是去水療，第一次去的梅姐說她人都傻了：在香港都沒給過小費(fèi)，到深圳來了之后，大堂服務(wù)要小費(fèi)、按摩要小費(fèi)、更衣室也要小費(fèi)、就連洗個(gè)澡幫忙掛衣服的都要小費(fèi)......
她生氣的是，沒有工作人員提前告知她這一“規(guī)矩”，導(dǎo)致一個(gè)又一個(gè)服務(wù)員伸手向她要小費(fèi)的時(shí)候，她給也不是，不給也不是。
“說句實(shí)話， 我可以接受明碼實(shí)價(jià)地調(diào)價(jià)，但是這樣收小費(fèi)有種硬搶的感覺。
”
有深圳網(wǎng)友表示不解，自己去同一間水療，為什么沒有經(jīng)歷過收小費(fèi)的問題，難道服務(wù)員都會(huì)“看人下菜碟”，只針對(duì)香港人收費(fèi)？
同樣的強(qiáng)制性簽小費(fèi)單，也發(fā)生在東門的小按摩店和美甲店里。
有香港人去按完摩之后，老板才和他說按摩費(fèi)和小費(fèi)是分開算的。“我也不想給小費(fèi)，畢竟290元按70分鐘，在深圳也不算便宜。還要另外付小費(fèi)，而且還不是隨心的，最低要50元?！?/span>
他覺得這種先斬后奏非?？?，不想付小費(fèi)，但又因?yàn)槭莵碛瓮娴牟幌肴鞘?，最后只能默默咽下這口氣。
一位香港人在東門美甲時(shí)，被美甲師傅要求多付50塊錢作為小費(fèi)，話里話外還暗示自己很少收到50塊錢以下的小費(fèi)。
“美甲價(jià)錢是130塊錢，美甲師傅開口就是50塊，相當(dāng)于花了180塊錢，做出了50塊錢的效果?！?/span>
她很生氣，感覺像羊入虎穴被擺了一道一樣，“美甲做得好看就算了，我心甘情愿。但是這個(gè)師傅看著就是新手，明顯就是把我拿來練手的，指甲磨得很痛不說，做出的指甲也不是我想要的效果?！?/span>
香港人北上消費(fèi)，圖的就是“便靚正”。 現(xiàn)在，部分行業(yè)因?yàn)橛辛瞬坏偷男≠M(fèi)，頗有了一些“妹仔大過主人婆”的意味。
“按個(gè)摩也才三四百塊”，梅姐說，來了一次，光是小費(fèi)就給了五百多。她心疼這些錢，“算上小費(fèi)和路費(fèi)，總價(jià)都快和香港持平了”
“在香港，給小費(fèi)是對(duì)對(duì)方服務(wù)的一種肯定和謝意，這才是小費(fèi)文化的初衷”，在他們看來，這是一種自愿的小費(fèi)習(xí)慣，滿意了才會(huì)給，不滿意可以不給。
“強(qiáng)制性收小費(fèi)，那叫規(guī)矩，不是習(xí)慣?！?/span>
02
心甘情愿給小費(fèi)，有但不多
不同于于強(qiáng)制性收小費(fèi)，有香港人表示， 在深圳也自發(fā)給過小費(fèi)，而且給得心甘情愿。
香港網(wǎng)友“一朵金花”說，她每次來深圳，都去同一家按摩店找同一位技師，她們之間建立了很深的聯(lián)系。
那位技師和她推心置腹，每次按摩時(shí)，都會(huì)和她聊家事?！八纳硎缆犉饋砗芸蓱z，我很想幫助她，加上她技術(shù)很好，所以每次我都會(huì)給她100塊錢小費(fèi)，鼓勵(lì)她?！?/span>
或許是像朋友，或許是有了小費(fèi)的加持，這位技師每次都盡心盡力，讓“一朵金花”覺得，就算加上了小費(fèi)，也是極具性價(jià)比的一次體驗(yàn)。
因?yàn)楣睬榛蛘咄榉?wù)員，而給予小費(fèi)的香港人，并不在少數(shù)。
在水療店上班的秀珠表示，自從他們店有越來越多的香港顧客之后，老板就降低了他們的底薪，把小費(fèi)的占比提高了，要求他們想要賺更多的錢，就爭取讓客人更滿意。
乍一看像是在要求員工提供更好的服務(wù)，實(shí)際上卻將工資壓力轉(zhuǎn)移到員工和顧客的身上
。
“雖說原本的薪資也不高，但老板該給的還是會(huì)給。現(xiàn)在水療的小費(fèi)也有等級(jí)，運(yùn)氣不好的時(shí)候，薪資會(huì)比之前少一兩千。”
香港網(wǎng)友表示，就因?yàn)榻?jīng)常聽到這樣的故事， 感覺不給小費(fèi)的話，會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)員的收入減少，而他們偏偏干的又是辛苦的體力活，不給確實(shí)不人道。
有的香港人是純粹享受給小費(fèi)的那種快樂，花對(duì)他們而言的小錢，感受“顧客就是上帝”的感覺。
網(wǎng)友劉海柱說，自己每次去按摩，洗完澡換鞋子的時(shí)候，店里的小弟會(huì)給自己倒一杯茶，他每次都會(huì)給10塊錢的小費(fèi)，只為了聽一句“謝謝哥”。
有一些香港人則是會(huì)取整給商戶，剩下的10塊、20塊的零錢，他們感覺沒有必要拿回去，就直接給了員工當(dāng)小費(fèi)。
在酒店工作的夏美也有這種感覺，他們酒店的門童由于經(jīng)常幫香港人拿行李，所以也經(jīng)常拿到一些零散的小費(fèi)，基本上都是100塊錢以下的散錢。
有網(wǎng)友看到，有更闊綽的香港人，吃完人均200塊的自助餐后，感覺性價(jià)比實(shí)在太高，服務(wù)員的態(tài)度也很好，所以默默在桌子上又留下了200塊錢的小費(fèi)，送給服務(wù)員。
在這些香港人看來， 用小費(fèi)感謝別人提供了好的服務(wù)，這是在尊重別人的勞動(dòng)成果，無可厚非。
03
深圳人：不要給小費(fèi)！
然而，大部分深圳人對(duì)小費(fèi)的態(tài)度，是不約而同地反對(duì)。 不僅反對(duì)香港人在深圳給小費(fèi)，還要反對(duì)深圳人強(qiáng)制收小費(fèi)。
“不要給小費(fèi)，大陸自古以來就沒有這種文化，服務(wù)費(fèi)都包含在價(jià)格里面了。而且大陸人的消費(fèi)水平就那樣，收入就那樣，千萬不要抬高物價(jià)。”
“小費(fèi)文化就是把用工成本推到客戶身上。員工要想多賺錢就得靠小費(fèi)，所以遇到客人不給或者少給小費(fèi)，他心里埋怨的不會(huì)是老板給的工資低，而是顧客摳門，這樣一來，老板就把工資矛盾轉(zhuǎn)嫁給顧客，員工和客戶都是受害者?！?/span>
為了不讓小費(fèi)文化內(nèi)地盛行，讓香港朋友們不再吃啞巴虧，內(nèi)地朋友們紛紛出謀劃策，讓香港朋友扛起舉報(bào)的大旗。
“最好就先拒絕，要是對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，就錄音，錄下加收錢的理由，確保對(duì)話里面說清楚做了多少個(gè)項(xiàng)目，一共多少錢，現(xiàn)在商家要你多付多少錢，然后打12315或者12345舉報(bào)?！?/span>
“下次問問他收的小費(fèi)有交稅嗎？要給小費(fèi)就得開發(fā)票，不然就可以投訴他們暫停營業(yè)的。”
“在內(nèi)地，遇到什么問題都可以直接電話打110，110可以解決任何糾紛問題?！?/span>
深圳人建議， 雖然香港人對(duì)深圳的消費(fèi)環(huán)境還不太熟悉，但可以隨時(shí)向一個(gè)大陸人咨詢，因?yàn)橛行┛?，是可以提前?guī)避的。
“比如按摩前，可以先在社交軟件上看評(píng)價(jià)，或者是直接在軟件上團(tuán)購，上面是多少就付多少錢，會(huì)標(biāo)明不會(huì)是否有額外的收費(fèi)，去之前再預(yù)約就可以了?！?/span>
實(shí)際上， 強(qiáng)制性“簽小費(fèi)”的風(fēng)波也影響著很多足浴店和按摩店的生意，所以很多店都明確表示：免簽！
在香港人聚集的福田皇崗村和水圍村，大部分足浴店和按摩店的門口都明明白白地掛著“免簽小費(fèi)”。但“免簽”不代表“不收”，如果客人要給，那服務(wù)員也不會(huì)拒絕。
羅湖商業(yè)城里遍布的美甲店和按摩店里，雖然沒有明確標(biāo)注“免簽小費(fèi)”，但我們經(jīng)過實(shí)地觀察，沒有看到強(qiáng)制簽小費(fèi)的行為，但確實(shí)有不少香港人自愿給小費(fèi)。
羅湖商業(yè)城一家美甲店的員工梅琳說， 他們會(huì)期待拿到小費(fèi)，但不會(huì)強(qiáng)求，也不敢進(jìn)行道德綁架。
小費(fèi)在梅琳每個(gè)月的工資里占比不少，每個(gè)月加上一兩千的小費(fèi)，她的月薪能達(dá)到九千。此前疫情，她工作的這家美甲店幾近倒閉，她只能另取謀生，干體力活糊口?，F(xiàn)在，她每天只需要服務(wù)4-5位香港顧客，還能邊吹空調(diào)邊吹水。
當(dāng)被問會(huì)不會(huì)主動(dòng)要小費(fèi)時(shí)，她說：“我們指望的都是回頭客，怎么會(huì)直接跟人要呢！”
備注：文中人物均為化名。
文丨白粥
部分圖片來源ShenzhenWeekly
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