摘要：近年來(lái)，共享按摩椅在南寧的各大商圈、車(chē)站、電影院、醫(yī)院等場(chǎng)所如雨后春筍般冒出，吸引不少人體驗(yàn)。本文圖片均由南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端記者游擁軍攝在南寧市北湖路的一家大型購(gòu)物中心內(nèi)，共享按摩椅后方墻上張貼有“付費(fèi)使用，請(qǐng)勿閑坐酣睡”的提示語(yǔ)。...
編者按：
只需花十幾元甚至幾元，就能做一次微SPA，放松身心。近年來(lái)，共享按摩椅在南寧的各大商圈、車(chē)站、電影院、醫(yī)院等場(chǎng)所如雨后春筍般冒出，吸引不少人體驗(yàn)。然而，“頭發(fā)卷入按摩椅”“有人被按傷”等事例在南寧、柳州、欽州等地多次發(fā)生。消除疲勞的休閑利器，為何成傷人的“兇器”？共享按摩椅能安心“享受”嗎？長(zhǎng)期閑置或被“蹭睡”，共享按摩椅經(jīng)營(yíng)者靠什么盈利？本報(bào)今日推出“共享按摩椅還能安心躺嗎？”特別報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。
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逛街走累了，按一按緩解疲勞；等候電影開(kāi)場(chǎng)，按一按打發(fā)時(shí)間；車(chē)站候車(chē)時(shí)，按一按緩解旅途勞頓……幾年前，共享按摩椅在南寧各類(lèi)場(chǎng)景中冒出來(lái)，一度炙手可熱，成為投資的風(fēng)口。看似方便舒適的共享按摩椅實(shí)際情況如何？南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端記者進(jìn)行了調(diào)查。
蹭座者居多，比硬板凳舒服
5月下旬，記者走訪(fǎng)南寧多個(gè)商圈、電影院及車(chē)站發(fā)現(xiàn)，不同服務(wù)場(chǎng)景中的共享按摩椅品牌不盡相同，但基本處于無(wú)人值守狀態(tài)，只需掃碼支付，即可自助使用。
午休時(shí)間，南寧市明秀路一大型商場(chǎng)一樓的6臺(tái)共享按摩椅來(lái)來(lái)回回?fù)Q了幾撥人，有學(xué)生，有老人，也有附近的上班族，但幾乎無(wú)人付費(fèi)使用按摩功能。被蹭座的按摩椅不停地發(fā)出語(yǔ)音提示：“共享按摩椅，請(qǐng)掃碼支付后使用，請(qǐng)勿占座、影響他人使用……”提示音無(wú)限循環(huán)，音量也逐漸升高，非常聒噪。一些原本想在椅子上休息一下的顧客或受不了噪聲，或備感尷尬，起身離開(kāi)。
南寧一客運(yùn)站內(nèi)，雖然共享按摩椅上有人，但并無(wú)顧客掃碼支付啟動(dòng)按摩椅。 本文圖片均由南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端記者 游擁軍攝
在南寧市北湖路的一家大型購(gòu)物中心內(nèi)，共享按摩椅后方墻上張貼有“付費(fèi)使用，請(qǐng)勿閑坐酣睡”的提示語(yǔ)。不過(guò)，記者看到有人躺在按摩椅上打游戲、打盹。還有人發(fā)現(xiàn)了屏蔽語(yǔ)音的方法：只要不完全靠到椅背上，就不會(huì)響。
正躺在共享按摩椅上的市民董先生說(shuō)，他并不是每次都會(huì)掃碼花錢(qián)使用共享按摩椅，“有時(shí)在外邊忙工作累了，找到共享按摩椅瞇一會(huì)兒，躺上面比坐硬板凳舒服多了”。
共享按摩椅的收費(fèi)并不算高。以某品牌共享按摩椅為例，“全身放松”10元/次，按摩時(shí)長(zhǎng)15分鐘；“酸痛改善”15元/次，按摩時(shí)長(zhǎng)25分鐘；“舒筋療效”18元/次，按摩時(shí)長(zhǎng)35分鐘。部分品牌還推出會(huì)員日五折、辦次卡有折扣等活動(dòng)。盡管收費(fèi)不高，但更多人喜歡蹭座，夏天商場(chǎng)開(kāi)了空調(diào)，還有舒服的按摩椅，正是避暑好去處。
體驗(yàn)感不好，衛(wèi)生狀況堪憂(yōu)
機(jī)械震動(dòng)推敲背部，夾板施力揉捏肩頸，再用氣囊擠壓手臂小腿……號(hào)稱(chēng)十幾分鐘就能讓人享受按摩、放松身心，共享按摩椅為何不受消費(fèi)者歡迎？
“體驗(yàn)過(guò)一次后，就沒(méi)再用過(guò)了?！笔忻耥f女士說(shuō)，她體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，再智能的按摩椅和人比起來(lái)都是“傻瓜式”，雖說(shuō)使用者可以自主選擇按摩模式和力度大小，但“沒(méi)有靈魂”。
南寧一家電影院內(nèi)，一男子踩著共享按摩椅睡覺(jué)。
不少受訪(fǎng)者表示，除了體驗(yàn)感差之外，椅子不衛(wèi)生也是他們不愿使用的一大因素。市民覃女士說(shuō)，她曾多次看到有兒童穿著鞋在共享按摩椅上蹦跳，部分蹭座的男士還會(huì)脫掉鞋子，坐在上面盤(pán)腿摳腳，這些都讓她難以接受。尤其在夏天，人們衣著單薄，皮質(zhì)的按摩椅上沾滿(mǎn)了汗液和細(xì)菌，各種真菌繁殖，皮膚病容易交叉感染，“除非能做到一客一消殺”。
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，因投放時(shí)間較久，有的共享按摩椅表皮磨損嚴(yán)重、設(shè)備陳舊老化，椅背上也遍布灰塵；有的座椅上殘留著碎屑、污漬，或被人放置了飲料瓶、塑料袋、餐巾紙等物品，無(wú)人清理；有的在角落或夾縫里有毛發(fā)、皮屑等垃圾，非常影響心情。
“有時(shí)候我也想體驗(yàn)一下，但每天不同的人來(lái)坐，感覺(jué)有點(diǎn)臟?！笔忻袷Y先生說(shuō)，他逛商場(chǎng)時(shí)特別留意過(guò)，但從未發(fā)現(xiàn)過(guò)有人對(duì)共享按摩椅進(jìn)行清潔消毒，他甚至擔(dān)心，坐了共享按摩椅會(huì)有傳染皮膚病的風(fēng)險(xiǎn)，“尤其是在疫情常態(tài)化的背景下，使用頻次高的公共產(chǎn)品更應(yīng)該做好消殺工作”。
存在安全風(fēng)險(xiǎn)
5月16日，柳州一女子在使用按摩椅時(shí)，因按摩椅外皮破損，頭發(fā)不慎被卷入按摩椅內(nèi)部。附近市民察覺(jué)后，立即將按摩椅的電源斷開(kāi)。因頭發(fā)卷入太緊，無(wú)法施救，只能撥打119求助消防員。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似的案例在南寧、欽州以及杭州、貴陽(yáng)、呼和浩特等地都曾發(fā)生。
2019年，武漢一名老人使用共享按摩椅后感到腰痛，3個(gè)月后檢查發(fā)現(xiàn)，按摩竟造成了腰椎壓縮性骨折。
“有頸椎、腰椎、骶髂關(guān)節(jié)等脊柱問(wèn)題的特殊人群，如果按摩椅使用不當(dāng)，反而會(huì)導(dǎo)致脊柱生物力學(xué)的改變，產(chǎn)生新的不適?！睆V西骨傷科醫(yī)院脊柱骨病科主任謝富榮說(shuō)，并非所有人都適合享受按摩椅，尤其是老年人和兒童。老年人骨質(zhì)疏松，關(guān)節(jié)發(fā)生退行性改變，人體生物力線(xiàn)也不在正常位置，而按摩椅的力度比較“僵硬”，患有下肢動(dòng)脈硬化、靜脈曲張、靜脈血栓的老人貿(mào)然嘗試，就會(huì)加重疾病。而兒童個(gè)子小，不僅尺寸不對(duì)，且骨骼還沒(méi)發(fā)育完全，也不適合。
此外，使用按摩椅時(shí)還要注意是否有相關(guān)禁忌癥。比如，心血管疾病患者及骨質(zhì)疏松患者，局部皮膚破損、潰瘍、出血及結(jié)核、腫瘤患者，過(guò)饑、過(guò)飽、酗酒或過(guò)度疲勞的人群都不適合使用。
南寧一家商場(chǎng)的共享按摩椅已經(jīng)脫皮，顯得有些破舊。
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)共享按摩椅擺放區(qū)域，均未張貼相關(guān)安全提醒，也沒(méi)有詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明。更有甚者，按摩椅上只有收款二維碼，連客服電話(huà)都沒(méi)有。在對(duì)某品牌的共享按摩椅掃碼使用后，點(diǎn)開(kāi)“服務(wù)協(xié)議”才發(fā)現(xiàn)一則“用戶(hù)服務(wù)聲明”，標(biāo)注有不適宜使用的人士及禁止事項(xiàng)，但因字號(hào)字體顏色等原因，不易辨認(rèn)。
一名代理商稱(chēng)，這正是產(chǎn)品的一大賣(mài)點(diǎn)，“不用去管，就有錢(qián)進(jìn)賬”。不過(guò)，這也意味著，如果消費(fèi)者在使用過(guò)程中發(fā)生意外，等待救援的時(shí)間可能會(huì)變得更長(zhǎng)。
這些按摩椅并沒(méi)有設(shè)置暫停或者呼救按鈕，也沒(méi)有專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)看管。萬(wàn)一發(fā)生“夾人”事件，該如何處置？對(duì)此，某共享按摩椅品牌的一名客服人員答復(fù)稱(chēng)，按摩椅沒(méi)有辦法中途停止，如果遇到突發(fā)情況，只能通過(guò)撥打客服電話(huà)，由商家派人前來(lái)救援，也可請(qǐng)他人關(guān)掉按摩椅背后的電源或拔掉插座。
南寧一家共享按摩椅的加盟銷(xiāo)售人員則表示，老款設(shè)備可能會(huì)存在此類(lèi)隱患，“新設(shè)備外層皮都包裹得很好，無(wú)需擔(dān)心”。
