摘要：肖先生說，到了2019年，在消費者嘗鮮風潮之后，由于體驗感較差、蹭睡蹭座的人多，自身缺乏“造血”功能的共享按摩椅行業(yè)突然集體啞火，不僅行業(yè)內(nèi)再無大額融資，共享按摩椅概念也不再被投資人津津樂道。該工作人員說，對于共享按摩椅這樣存在一定安全風險的產(chǎn)品，商家必須明確告知使用風險，保障消費者的知情權，盡到安全提醒義務。...
編者按：
只需花十幾元甚至幾元，就能做一次微SPA，放松身心。近年來，共享按摩椅在南寧的各大商圈、車站、電影院、醫(yī)院等場所如雨后春筍般冒出，吸引不少人體驗。然而，“頭發(fā)卷入按摩椅”“有人被按傷”等事例在南寧、柳州、欽州等地多次發(fā)生。消除疲勞的休閑利器，為何成傷人的“兇器”？共享按摩椅能安心“享受”嗎？長期閑置或被“蹭睡”，共享按摩椅經(jīng)營者靠什么盈利？本報今日推出“共享按摩椅還能安心躺嗎？”特別報道，敬請關注。
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幾年前，打著共享大旗，做著“分時租賃”生意以為能“躺賺”的共享按摩椅，卻由于體驗感不好、衛(wèi)生安全存在隱患等原因，大量長期空置，逐漸淪為“雞肋”。共享按摩椅準入門檻高嗎？有哪些運營模式？經(jīng)營者靠什么盈利？面對衛(wèi)生、安全等方面暴露出的問題，商家和部門如何監(jiān)管？南國早報客戶端記者進行了調(diào)查。
主打場景各異，經(jīng)營模式類似
記者在南寧走訪發(fā)現(xiàn)，投放于各個場所的共享按摩椅基本是國內(nèi)的幾大頭部品牌。盡管各個品牌主打的場景不同，但背后的經(jīng)營模式大同小異，主要有零售、租賃、合作3種方式。
某品牌共享按摩椅南寧區(qū)域負責人梁先生說，采用何種模式進行合作，品牌方主要視場地情況來決定。如果是小場地，不考慮免費投放，以每月每臺300元的價格出租，品牌方只收租金，掃碼收入歸租賃人。在一些大型的商超，品牌方則可免費投放，視收益情況與商超分成。而在一些“黃金點位”，品牌方則愿意支付租金租借場地，“場地人流量大，我們認為回報能高過租金，就會用這個模式”。
客運站里，多張按摩椅都未見有人掃碼享受按摩服務。 本文圖片均由南國早報客戶端記者 游擁軍攝
馮先生是某共享按摩椅品牌的南寧代理商，其公司采用租賃和合作投放兩種經(jīng)營模式。他表示，在租賃模式下，品牌方提供設備，每臺每月數(shù)百元租金，并需要交納一定保證金，產(chǎn)生的收益歸租賃方所有，“這種模式算下來費用比較高，所以選擇這種合作模式的比較少”。合作投放時，品牌方免費提供設備，經(jīng)營者免費提供場地，雙方都從按摩椅的掃碼收入中獲利。
除了租借與合作，有些共享按摩椅品牌還會直接零售。即一次性買斷方式，購買按摩椅后產(chǎn)生的全部收益歸買家所有，賣家提供售后和維修服務但不參與任何分成和后臺費用。這種模式下，采購者不用支付租金，也不用交加盟費，自負盈虧。以品牌共享按摩椅為例，全新款售價4800元/臺，質(zhì)保期一年；二手2600元/臺，質(zhì)保期一個月。
一家商場內(nèi)的按摩椅上，可以提供手機充電服務。
“躺賺”時代已過，不建議再入行
在網(wǎng)上搜索“共享按摩椅”，排在前列的多為加盟或銷售廣告。某共享按摩椅品牌的一名銷售人員告訴記者，從行業(yè)背景看，共享按摩椅符合大健康的消費趨勢、符合消費迭代升級；從經(jīng)營模式看，不需要押金、低投入高毛利回本快、運維成本低，鋪設場景多元，在等待的特定場景里也是剛需，“投放之后就不用管，是一個可以躺著賺錢的項目”。
共享按摩椅真的能讓商家“躺著賺錢”嗎？
曾在廣西多個城市經(jīng)營共享按摩椅的肖先生告訴記者，早在2016年他就進入了這個行業(yè)，2018年則是資本涌入的高峰期，“每個城市都在鋪椅子，全國共享按摩椅一年鋪設量就超過100萬臺”。當時，不少共享按摩椅平臺給投資者規(guī)劃了光明“錢景”：假如一張按摩椅一天有5人消費，平均每人消費15元，月營收就達到2250元，扣除場地費、電費、平臺費或分成等各種成本，一個月保守估計能賺上千元。
一家商場的按摩椅多為閑置狀態(tài)，沒有市民光顧。
“我最多的時候鋪了2000多臺，剛興起的時候嘗鮮的人多，一天收入上萬元，可現(xiàn)在大批椅子閑置沒人消費，經(jīng)營額不到原來的兩成，躺著賺錢的時代已經(jīng)過去了?！毙は壬f，到了2019年，在消費者嘗鮮風潮之后，由于體驗感較差、蹭睡蹭座的人多，自身缺乏“造血”功能的共享按摩椅行業(yè)突然集體啞火，不僅行業(yè)內(nèi)再無大額融資，共享按摩椅概念也不再被投資人津津樂道。
“旅客用來放置行李箱、小孩蹦跳沒人管、飲料滲入椅子內(nèi)部，有的按摩椅不到兩個月就要大修一次。”某共享按摩椅品牌代理商黎先生說，高額的維修費、租金、后臺運營費成了壓垮行業(yè)的“最后一根稻草”，他在兩年前已經(jīng)全面撤退，但還有幾百張買斷的共享按摩椅轉讓不出去，堆在倉庫發(fā)霉。
某共享按摩椅品牌南寧公司負責人也表示，當下已不是進入該賽道的好時機，不建議入行，“大商場的品牌去做直營，小場地就不要投了，掙不到錢，我們也在陸續(xù)撤掉小場地的投放”。
入行門檻很低，監(jiān)管尚未跟上
經(jīng)營共享按摩椅有什么門檻？某共享按摩椅品牌南寧公司招商人員告訴記者，進入該行業(yè)不需要辦理相關審批手續(xù)，“不用證件，投放在商場的話，他們有自己的相關手續(xù)”。
南寧市市場監(jiān)管局一名工作人員表示，共享按摩椅不屬于特種設備，辦理營業(yè)執(zhí)照后按照商場、車站等場所的要求，明碼標價經(jīng)營即可。在平時的工作中，市場監(jiān)管部門很少接到關于共享按摩椅的相關消費投訴。不過，經(jīng)營者需提供合格的設備，并加強運營維護管理。
“如果發(fā)生夾人頭發(fā)等類似安全事故，我們會去調(diào)查設備是否合格、安全，并進行相應處理?！痹摴ぷ魅藛T說，對于共享按摩椅這樣存在一定安全風險的產(chǎn)品，商家必須明確告知使用風險，保障消費者的知情權，盡到安全提醒義務。如因未明確告知風險，發(fā)生人身損害事故的話，需承擔相應責任。
對于共享按摩椅的日常維護工作問題，馮先生稱，如果是租賃的按摩椅，由租賃人負責，出現(xiàn)較大的損壞，則由品牌方協(xié)調(diào)技術人員維修；合作投放的按摩椅，品牌方會定時派人進行檢查維護，“我們可通過手機App對設備進行遠程控制，出現(xiàn)運行異常提醒后，再過去處理即可”。
“共享按摩椅被人接連使用后，途中并沒有人清潔消毒，實在無法放心使用?！笔忻耥f女士說，有些按摩椅邊上配有酒精噴霧，消費者可以自己擦拭，有些則沒有任何消殺措施。對于消費者關心的衛(wèi)生問題，上述受訪人員都表示品牌方對設備的消殺沒有明確規(guī)定。
肖先生則坦言，在高額的后期費用壓力下，經(jīng)營者只能在按摩椅日常維護上勒緊褲腰，“人工成本太高，每天都進行清潔、消毒根本不現(xiàn)實”。
對于共享按摩椅的衛(wèi)生問題，南寧市衛(wèi)生計生監(jiān)督所工作人員表示，不在其監(jiān)管范圍，建議撥打12345熱線咨詢。
南寧市12345熱線工作人員則稱，共享按摩椅投放在商場、車站等公共場所，無論是何種經(jīng)營方式，消費者發(fā)現(xiàn)存在衛(wèi)生問題，都可以先反饋給場地管理方，“比如說投放在商場內(nèi)，就可以反饋給商場處理，商場不處理的話，可再次撥打熱線反映，屆時我們再跟進協(xié)調(diào)處理”。
