摘要：一、外立面形象外面形象是顧客的第一印象，如何吸引顧客走進美容院，同時還要體現(xiàn)出SPA神秘寧靜的內(nèi)涵。如何將SPA館美好的一面?zhèn)鬟f于客戶，吸引顧客進走進SPA是我們進行外立面設計的關鍵。三、前臺接待處和收銀區(qū)顧客的接待位置環(huán)境舒適如何，無疑會有助于加強顧客對SPA館的忠誠度和信譽度。...

高端SPA養(yǎng)生會所規(guī)劃和設計 SPA的布局和裝潢與其經(jīng)營業(yè)績密不可分。公司贏利收入，顧客的舒適安康，美容師的理想工作條件，產(chǎn)品和療程的銷售火爆，顧客流量……等諸多因素，均是我們SPA裝潢和布局時要予以考慮的，同時各種技術和裝修細節(jié)也不容忽視。

一、外立面形象

外面形象是顧客的第一印象，如何吸引顧客走進美容院，同時還要體現(xiàn)出SPA神秘寧靜的內(nèi)涵。如何將SPA館美好的一面?zhèn)鬟f于客戶，吸引顧客進走進SPA是我們進行外立面設計的關鍵。

二、櫥窗展示

櫥窗必須反映店內(nèi)的布置氛圍和設計風格，顧客光顧SPA的目的何在？是青春永駐還是舒適安康？SPA的櫥窗裝潢設計圍繞這個主題而展開。必須把店鋪門面和櫥窗定位于以此為與外界溝通的有效元素。盡量避免把櫥窗塞得滿滿的，從而失去了最初的創(chuàng)意。門戶大開的櫥窗：為了讓顧客對店內(nèi)的情況一目了然，我們不妨把SPA館的櫥窗位置“門戶大開”這無疑會讓顧客直接感受到SPA館氛圍，更鮮明地體現(xiàn)你的個性。

三、前臺接待處和收銀區(qū)

顧客的接待位置環(huán)境舒適如何，無疑會有助于加強顧客對SPA館的忠誠度和信譽度。

在此區(qū)里應預留一個交流空間，恰當?shù)漠a(chǎn)品陳設，一個可以讓你和顧客溝通、對話、作出建議的小天地。其次當顧客結束護理療程之后，如果讓他站在收銀臺付款，那它購買產(chǎn)品的機會將大大減少。因此在護理結束之后，可以花上6-8分鐘，將顧客安置在這美容小天地，品茗香茶，粗細常談。前臺接待處既是接待顧客的地方，也是產(chǎn)品銷售區(qū)域。為避免前來光顧的客人與付款離去的顧客相互碰頭，建議將收銀臺和前臺接待處分開。

色彩選擇方面：

應盡量避免選擇令人心情抑郁的顏色，如綠色（不包括令人舒適的湖水綠）、暗淡顏色（如棕色和黑色）和過于刺眼的顏色（如紅色）。最好選擇暖色如黃色、橙色、桃紅色、粉紅

四、 SPA護理室:

SPA護理室是實施護理療程的地方，應該是美麗和清潔并重。各種清潔用具如洗手盆、垃圾桶之類的應加以掩飾，避免暴露于人前。當客人進入護理室時，她應該感覺到置身于舒適柔和、熱情如火卻又充滿異域情調(diào)的氛圍之中。千萬不要讓顧客有置身于病房的感覺。SPA護理室除了具備清潔衛(wèi)生的概念外，還必須通過精心裝潢，體現(xiàn)美麗、夢想和舒適安康。

VIP房體現(xiàn)尊貴身份 !

寬敞奢華的VIP護理室為尊貴客戶度身打造，購買年度金卡的顧客或是對其他顧客具有影響力的顧客等。這些領導潮流的顧客，因經(jīng)常出入上流社會，對于VIP身份尤為敏感。因此，VIP房是專門為這些尊貴客戶而設立的，她們光顧美容院可不是只為了簡單的脫毛療程。當你向新客戶介紹SPA時，可以帶她參觀這間“非常人所能擁有”的護理室，這有可能促使她也想加入這個“特權小圈子”。

VIP房較其他護理室更寬敞舒適，所用的材料、設備和配件都是高檔產(chǎn)品。

五、休憩間

休憩間雖然小，但其作用卻不可小覷：可避免顧客在護理結束后產(chǎn)生人走茶涼、過河拆橋的不良感覺。休憩間的氣氛應該是隨意自由，它甚至可比喻為減壓艙。它的目的在于盡快騰空護理室，準備開始下一個療程，但同時避免顧客有被催促付款離開的感覺。恰恰相反，休憩間應該體現(xiàn)出對顧客的尊敬和賓至如歸的感覺。

休憩間的氛圍與美容院的設計布局應該相輔相成，充滿異域情調(diào)、舒適安全……

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