摘要：來源：1818黃金眼前些天，小呂在蕭山一家“依薩國(guó)際美容養(yǎng)生”做了個(gè)SPA，她說當(dāng)晚身體出現(xiàn)不適，之后醫(yī)院診斷出“肌肉拉傷”，她覺得商家得承擔(dān)責(zé)任。小呂說，包括掛號(hào)、檢查以及醫(yī)藥費(fèi)在內(nèi)，總共開銷了一千塊左右，她覺得這筆費(fèi)用應(yīng)該店家來承擔(dān)。...
來源：1818黃金眼
前些天，小呂在蕭山一家“依薩國(guó)際美容養(yǎng)生”做了個(gè)SPA，她說當(dāng)晚身體出現(xiàn)不適，之后醫(yī)院診斷出“肌肉拉傷”，她覺得商家得承擔(dān)責(zé)任。
壹
做完“SPA”肩部受傷
6月24號(hào)，小呂在“美團(tuán)”上團(tuán)購了“依薩國(guó)際美容養(yǎng)生”的單人全身SPA套餐，原價(jià)1276元，體驗(yàn)價(jià)只要68元。第二天，小呂和朋友一起過去體驗(yàn)。
小呂：“做的有一個(gè)動(dòng)作，就已經(jīng)給我拉疼了，我說有點(diǎn)疼，她就讓我緩了一下，繼續(xù)拉過，過了一兩個(gè)小時(shí)，就開始痛了。”
小呂說，開始是間歇性的痛，晚上到家后就疼痛難忍了，之后去醫(yī)院檢查，還打了止疼針。
可以看到，浙江蕭山醫(yī)院的診斷是“右肩部疼痛 （肌肉拉傷）”。
小呂：“醫(yī)生還說，你怎么沒事去美容院去按，他已經(jīng)接到好幾個(gè)顧客，去美容院按傷的。”
貳
因是“美團(tuán)”團(tuán)購
店家不承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)？
小呂說，包括掛號(hào)、檢查以及醫(yī)藥費(fèi)在內(nèi)，總共開銷了一千塊左右，她覺得這筆費(fèi)用應(yīng)該店家來承擔(dān)。
小呂：“他說我沒有在這里花錢，沒有辦卡，然后，那我說美團(tuán)上也是說在這里做的，他說沒，錢不是他們收的，是美團(tuán)收，他就不承擔(dān)任何責(zé)任。”
來到蕭山金雞路548號(hào)的這家“依薩國(guó)際美容養(yǎng)生”。
小呂說，當(dāng)天給她做SPA的，就是這位小劉。
蕭山依薩國(guó)際美容養(yǎng)生連鎖 小劉：“痛到我要去醫(yī)院打止痛針，我要去掛水，這個(gè)是不可能的，你要看嗎，我證明都有（她說是做了一個(gè)動(dòng)作很痛，才會(huì)導(dǎo)致這個(gè)你知道嗎？）不清楚，因?yàn)樗嚷?lián)系都是我們負(fù)責(zé)人，不是我對(duì)接（當(dāng)時(shí)是你做的嗎？）是的（這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)你最清楚的呀）。”
小劉說，SPA套餐中的所有的動(dòng)作，都是為了放松身體，并不會(huì)造成肌肉拉傷，對(duì)于這件事，彭經(jīng)理會(huì)電話給予回應(yīng)。
現(xiàn)場(chǎng)，小劉提供了聯(lián)系方式。
叁
顧客要求加力？
蕭山依薩國(guó)際美容養(yǎng)生連鎖 彭經(jīng)理：“客戶呢，她一進(jìn)來的時(shí)候，她就是肩頸是很痛的，不舒服，很痛，按的時(shí)候，她一直要求我們的員工加力加力加力，加力的話，肩膀按痛是很正常，但是客戶在我們這也沒有消費(fèi)，所以我們也沒有退款的說法（她沒有消費(fèi)是什么概念，她不是在美團(tuán)上團(tuán)購的嗎）她在美團(tuán)上團(tuán)購的話，沒有跟我們簽合同，比如買了什么東西，會(huì)有合同，金額，沒有合同不存在退款的（就是網(wǎng)上平臺(tái)下單消費(fèi)，再來我們店里消費(fèi)的話，出現(xiàn)任何問題都不是我們店里負(fù)責(zé)的是嗎）不是出現(xiàn)這個(gè)問題，這個(gè)跟她自己有關(guān)系，她本身就不舒服的。”
彭經(jīng)理表示，本著服務(wù)顧客的角度，她們只能承擔(dān)部分醫(yī)藥費(fèi)。
蕭山依薩國(guó)際美容養(yǎng)生連鎖 彭經(jīng)理：“我們可以出一部分，300塊錢（300塊錢的由頭是什么？）她自己有主要的責(zé)任，她要求加力（她說她沒有不舒服呀，也沒有要加力？）她在場(chǎng)是這樣說的（當(dāng)時(shí)你也在場(chǎng)嗎？）我們員工都在場(chǎng)的?！?/p>
肆
雙方將再次協(xié)商
也會(huì)考慮走法律途徑
對(duì)于彭經(jīng)理的說法，小呂不認(rèn)可。
記者幫忙咨詢了律師。
浙江尹天律師事務(wù)所 任律師：“在這個(gè)案件當(dāng)中，雖然消費(fèi)者未必和SPA中發(fā)生了合同相對(duì)性的締約行為，但是SPA中心的侵權(quán)行為是非常明確的，是發(fā)生在店內(nèi)，因此，消費(fèi)者不依據(jù)合同違約的原因，而是以侵權(quán)的原因，去要求SPA進(jìn)行相應(yīng)的賠償，也是合理的?！?/p>
小呂說，接下來會(huì)繼續(xù)和對(duì)方協(xié)商，同時(shí)會(huì)考慮走法律途徑維權(quán)。
