摘要：大河報(bào)·大河客戶端記者呂高見攝影張琮“嬰幼兒水療會(huì)所突然關(guān)門，店里辦理的會(huì)員卡不能使用?！边B日來，多名家長反映，他們在鄭州市二七區(qū)嵩山南路附近一家名叫福嬰嬰幼兒水療會(huì)所辦理的VIP會(huì)員卡“打水漂”，孩子洗不成澡，也不知道如何維權(quán)。...
大河報(bào)·大河客戶端記者 呂高見 攝影 張琮
“嬰幼兒水療會(huì)所突然關(guān)門，店里辦理的會(huì)員卡不能使用?！边B日來，多名家長反映，他們在鄭州市二七區(qū)嵩山南路附近一家名叫福嬰嬰幼兒水療會(huì)所辦理的VIP會(huì)員卡“打水漂”，孩子洗不成澡，也不知道如何維權(quán)。目前，二七區(qū)工商管理和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局淮河路工商質(zhì)監(jiān)所(下簡稱淮河路工商質(zhì)監(jiān)所)已經(jīng)介入調(diào)查。
水療會(huì)所關(guān)門，辦理的會(huì)員卡不能使用
郭女士家住在嵩山南路附近，家里一個(gè)3歲兒子。為了給孩子洗澡方便，去年10月，她在福嬰嬰幼兒水療會(huì)所辦理了一張VIP會(huì)員卡，一次洗澡加游泳40多元，此前里面服務(wù)還算可以，平時(shí)隔上幾天就會(huì)帶孩子來水療會(huì)所消費(fèi)。
“再來時(shí)突然發(fā)現(xiàn)水療會(huì)所關(guān)門，里面的物品也沒有了?！敝v到這兒，郭女士就很生氣，會(huì)員卡里剩下300多元，現(xiàn)在老板也找不到了，孩子也洗不了澡。
郭女士告訴記者，和她一樣辦卡的還有很多孩子家長，數(shù)額不等，少的幾百元，多的幾千元，沒想到現(xiàn)在都打了水漂。
另一名孩子母親李女士稱，她VIP會(huì)員卡里充了1200元，目前卡里還剩下600元。當(dāng)時(shí)店家沒有給卡，也沒有開收據(jù)，每次去店里消費(fèi)時(shí)只要報(bào)孩子姓名就可以。
李女士稱，她去年12月23日還帶孩子來洗澡，沒想到26日就關(guān)門了。當(dāng)時(shí)老板叫丁某某，她的微信、電話都有，后來水療會(huì)所老板不干了，換了另一個(gè)老板叫馮某某，其實(shí)實(shí)際經(jīng)營者是之前那個(gè)老板的妹妹，都是一家人，聽說把先前的會(huì)員卡費(fèi)用全部轉(zhuǎn)過來了，可是突然關(guān)門后，老板的微信也拉黑了，電話都打不通了。
多名孩子家長表示，他們把此事投訴到了工商部門，淮河路工商質(zhì)監(jiān)所工作人員也來過了。不過現(xiàn)在每天都會(huì)陸續(xù)有家長來水療會(huì)所門前查看，希望能夠見到店里老板，可是每次都是失望而歸。
大門緊閉物品搬空，多名家長討說法
那么，家長所說的是否屬實(shí)?目前能聯(lián)系上水療會(huì)所老板嗎?
1月8日下午，大河報(bào)記者來到了嵩山南路東200米6-107福嬰嬰幼兒水療會(huì)所，門上方“福嬰”兩個(gè)大字格外醒目，門外有四五名辦理會(huì)員卡的家長在查看情況。
此刻，兩扇玻璃大門緊閉，下面兩把鎖鎖著，玻璃門上貼著一則“業(yè)主說明”和福嬰受害者維權(quán)群聯(lián)系方式。透過玻璃門，記者看到，水療會(huì)所里面的物品已經(jīng)搬空，只剩下多個(gè)空柜子，地上一片狼藉。
記者注意到，玻璃門上張貼的“業(yè)主說明”顯示，“我是107這間商鋪的業(yè)主，該商鋪于2013年由升龍招商中心租于丁某某，進(jìn)行嬰幼兒服務(wù)項(xiàng)目，2016年由我續(xù)租，丁某某與我簽訂協(xié)議，明確規(guī)定我無權(quán)干涉其經(jīng)營。直到去年12月，丁某某轉(zhuǎn)讓馮某經(jīng)營，由于在轉(zhuǎn)讓期間該商鋪?zhàn)馄诓⑽吹狡?，馮某某未交房租。26日物業(yè)通知，未交水電費(fèi)?！焙竺娌⒘粲卸∧衬澈婉T某某兩人的身份證、電話等信息。
現(xiàn)場一名孩子家長給記者提供的丁某某發(fā)給會(huì)員一條信息顯示，因孩子去外地上學(xué)，現(xiàn)經(jīng)營的福嬰已轉(zhuǎn)讓給現(xiàn)在老板，所在會(huì)員游泳卡，及賣場所有服務(wù)照舊，如需要可與新老板聯(lián)系，后面留有聯(lián)系方式。
一名家長告訴記者，老板都把該店的營業(yè)執(zhí)照注銷了?！袄习孱^一天還在辦卡收錢，沒想到次日就關(guān)門了，明擺著是在騙錢?！绷硪幻议L說。附近有商戶透露，當(dāng)時(shí)還以為水療會(huì)所搬家換地方了，沒想到卻找不到了。
1月9日，記者撥打福嬰嬰幼兒水療會(huì)所現(xiàn)在老板電話，多次撥打一直無人接聽。
工商部門介入調(diào)查，目前正在統(tǒng)計(jì)金額
記者獲得一份工商營業(yè)執(zhí)照顯示，鄭州市二七區(qū)福嬰兒童用品生活館，經(jīng)營者是丁某某，注銷時(shí)間為2018年12月10日。
當(dāng)天下午，大河報(bào)記者又來到了位于大學(xué)中路附近的淮河路工商質(zhì)監(jiān)所，該所相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者采訪。
“福嬰涉及兩個(gè)老板，第一個(gè)不干了轉(zhuǎn)給第二個(gè)老板，沒干多久也就關(guān)門了?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱，之前接到過三四個(gè)消費(fèi)者投訴，他們已經(jīng)派工作人員到達(dá)現(xiàn)場調(diào)查過。
目前，該店老板電話都聯(lián)系不上，家里也不能去，建議消費(fèi)者最好走法律途徑去訴訟。他們沒有執(zhí)法權(quán)，也很無奈，假如找到商戶后，只能雙方進(jìn)行調(diào)解。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，只有把投訴人員金額登記出來，如果夠一定數(shù)額就會(huì)移交公安部門，現(xiàn)在金額還不夠。至于福嬰關(guān)門不經(jīng)營，老板把消費(fèi)者充值的錢卷跑了，但是構(gòu)成夠不成詐騙，最后得有公安部門進(jìn)行定性。
上述負(fù)責(zé)人告訴記者，不僅福嬰店關(guān)門，據(jù)他了解，整個(gè)鄭州還有很多店，白天還正在經(jīng)營，晚上就突然關(guān)門不經(jīng)營了，大多都是發(fā)生在晚上，他提醒廣大消費(fèi)者，在辦理充值卡之前一定要保持理性，辦卡金額也不可過大，商家一旦關(guān)門，消費(fèi)者可向工商部門協(xié)調(diào)或者通過法律手段解決。
消費(fèi)者可到工商局舉報(bào)，由行政機(jī)關(guān)對商家或責(zé)任人處罰
商家如果關(guān)門找不到人，依據(jù)哪條法律法規(guī)，怎么進(jìn)行處罰?作為消費(fèi)者又該如何維權(quán)?
對此，河南匯納律師事務(wù)所張連崇律師稱，商家利用活動(dòng)吸引顧客充值后“跑路”的行為，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條而行政違法。如果符合河南省兩高對詐騙犯罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對“數(shù)額較大”的認(rèn)定，會(huì)涉嫌構(gòu)成《刑法》第二百六十六條詐騙罪而應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。如果消費(fèi)者起訴依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條、《合同法》等相關(guān)規(guī)定商家還應(yīng)承擔(dān)退還價(jià)款并支付利息的民事責(zé)任。
張律師表示，遇到此種情形，消費(fèi)者可以去商家登記地工商局進(jìn)行舉報(bào)，由行政機(jī)關(guān)對商家或責(zé)任人處罰，也可以到有管轄權(quán)的法院起訴維護(hù)自己的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，維護(hù)自己的同時(shí)也能避免讓更多人受害。
同時(shí)，張律師還提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)充值時(shí)一定要注意商家是否有降價(jià)促銷、充值優(yōu)惠大等異常情形，尤其是臨近年關(guān)、房租到期，在經(jīng)營虧損的情形下很容易發(fā)生商家“跑路”行為，不要為了小便宜而吃了大虧。
來源：大河客戶端 編輯：邱瑾
