摘要：記者掃描廣告上的二維碼下載了一款同名APP，上面顯示能提供中醫(yī)推拿、泰式SPA、非遺采耳、山城足療等服務(wù)項(xiàng)目，按摩時(shí)間在60分鐘到120分鐘不等，價(jià)位在198元到498元之間。依據(jù)這一條來(lái)判斷的話，目前該APP的廣告，并不能直接判定它違法廣告法的規(guī)定。...
來(lái)源：新聞夜航
“24小時(shí)，隨叫隨到按摩”，這樣的廣告文案，再配上一位身材窈窕的美女代言人，您看到有何感想？近日，這樣一張“東郊到家、上門按摩”的廣告出現(xiàn)在湖北省武漢市武昌區(qū)復(fù)地東湖國(guó)際小區(qū)的電梯轎廂內(nèi)，引發(fā)了一些小區(qū)居民的不滿。
小區(qū)電梯廣告 引發(fā)業(yè)主不滿
湖北省武漢市武昌區(qū)復(fù)地東湖國(guó)際小區(qū)四期的居民張先生說(shuō)，周一，送孩子上學(xué)時(shí)在電梯看到這個(gè)廣告，當(dāng)時(shí)就覺得不太好。
張先生提供的業(yè)主群截圖顯示，有業(yè)主在群里質(zhì)疑該廣告“不妥”，并表示憤怒。
11月10日，記者來(lái)到復(fù)地東湖國(guó)際五期，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的多棟居民樓電梯轎廂內(nèi)都掛著同款廣告。
大多數(shù)居民對(duì)這樣的廣告表示了質(zhì)疑和排斥，也有居民對(duì)此持中立態(tài)度。不過(guò)，絕大多數(shù)受訪者表示自己目前不會(huì)購(gòu)買和體驗(yàn)這樣的“上門按摩”服務(wù)。
APP內(nèi)容“引人遐想”
這款廣告具體能提供哪些上門按摩的服務(wù)呢？記者掃描廣告上的二維碼下載了一款同名APP，上面顯示能提供中醫(yī)推拿、泰式SPA、非遺采耳、山城足療等服務(wù)項(xiàng)目，按摩時(shí)間在60分鐘到120分鐘不等，價(jià)位在198元到498元之間。其中最貴的項(xiàng)目名為“特色幻柔SPA”，活動(dòng)價(jià)498元，按摩部位幾乎涵蓋身體各個(gè)部位，時(shí)間也是最長(zhǎng)的120分鐘。
在技師列表中，記者發(fā)現(xiàn)武漢的可選技師均為女性，各個(gè)年輕漂亮，并且都穿著與廣告代言女郎同款的黑色修身工服，看得出都是統(tǒng)一拍攝的工作藝術(shù)照。點(diǎn)開一旁的“生活照”按鈕，大多都是她們的私人藝術(shù)照或美顏照。
居民張先生稱，由于該廣告遭到業(yè)主投訴，他所在的復(fù)地東湖國(guó)際四期物業(yè)已將該廣告撤下。
多個(gè)小區(qū)存在同樣電梯廣告
湖北熾升律師事務(wù)所律師吳興劍認(rèn)為：電梯屬于小區(qū)的公用設(shè)備，廣告公司在進(jìn)駐小區(qū)之前需要與物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)簽訂合同，業(yè)主委員會(huì)是有權(quán)代表全體業(yè)主對(duì)廣告內(nèi)容和范圍進(jìn)行限定的。如果說(shuō)業(yè)主認(rèn)為該廣告內(nèi)容不符合業(yè)主的要求的話，他們可以要求撤掉該廣告。
那么依然掛著該“上門按摩”廣告的復(fù)地東湖國(guó)際五期，是否有居民向物業(yè)表達(dá)不滿呢？物業(yè)工作人員表示，廣告是經(jīng)營(yíng)部審核的。
記者致電該電梯廣告的發(fā)布商——武漢分眾傳媒廣告有限公司一位工作人員咨詢此事。工作人員表示，他們也收到了武漢其它小區(qū)的一些業(yè)主投訴。
律師：不能直接判定違法
記者發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP已經(jīng)在全國(guó)十多個(gè)城市開展了業(yè)務(wù)。那么從法律角度看，這款廣告是否違規(guī)呢？記者來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行咨詢。
律師也表示，單從這張電梯廣告的內(nèi)容看，確實(shí)沒有違反廣告法。
湖北熾升律師事務(wù)所律師 吳興劍：依據(jù)廣告法第三條的規(guī)定，要求廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的形式表達(dá)廣告內(nèi)容，要求符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化的要求。依據(jù)這一條來(lái)判斷的話，目前該APP的廣告，并不能直接判定它違法廣告法的規(guī)定。
華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副教授龔超也提供了自己的觀點(diǎn)：
華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副教授 龔超：從我們現(xiàn)在掌握的一些情況來(lái)看，它不算違規(guī)，但是也會(huì)給消費(fèi)者一些遐想的空間，所以也是存在著一定的可以規(guī)范的地方的。比如說(shuō)在做理療保健的時(shí)候，這些從業(yè)人員的衣著、吸引人的方式，應(yīng)該是更加專業(yè)，靠近養(yǎng)生理療，讓人遐想的空間更加的小一些。
雖然沒有違反廣告法，但從廣告的傳播效果看，這種上門按摩的廣告確實(shí)難逃拿美女技師來(lái)博眼球的嫌疑。
從業(yè)證書暗藏貓膩
在“東郊到家”的廣告上，明確表明了技師是“持證上崗”，在APP里，也掛出了每一位技師從業(yè)的資質(zhì)證書，可當(dāng)記者點(diǎn)開這些證書后，卻發(fā)現(xiàn)其中暗藏貓膩。
記者在“東郊到家”APP上技師的“資質(zhì)證書”一欄看到，有的掛著一張打滿馬賽克的證書內(nèi)頁(yè)，有的只掛著證書封面，并不能看出與其文字介紹相一致的工作年限。例如有的技師標(biāo)注是“高級(jí)技師4年”，但其掛出的證書，卻可以隱約看到是2021年才剛頒發(fā)的。
記者暗訪：技師原來(lái)是“速成”
記者隨后以應(yīng)聘者身份聯(lián)系上“東郊到家”武漢分公司，并在漢口一處寫字樓找到了這家公司。
記者自稱沒有按摩理療的經(jīng)驗(yàn)，詢問(wèn)怎樣才能上崗。工作人員表示，為了統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司都會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，新手一般學(xué)習(xí)5到7天可以學(xué)會(huì)三套項(xiàng)目，就具備上崗技能。
APP上這些工作多年的“高級(jí)”技師，她們的工作年限、接單量是否屬實(shí)呢？工作人員直接表示：相關(guān)工作年限可以設(shè)置，平臺(tái)接單量也可以設(shè)置。
如此速成的技師真的靠譜嗎？隨后，這位工作人員帶記者來(lái)到隔壁一個(gè)培訓(xùn)室，只見20來(lái)平米的房間擺了兩排床，里面十多個(gè)學(xué)員正在互相練習(xí)。隨后一位培訓(xùn)師開始講課。
據(jù)了解，“東郊到家”的培訓(xùn)師也是線上技師，考試的考官則由經(jīng)理?yè)?dān)任。然而記者走訪傳統(tǒng)線下足療按摩店發(fā)現(xiàn)，他們的技師上崗要求比這嚴(yán)得多。
上門按摩 安全如何保障？
“上門按摩”，既要保障客戶的安全，也要保障技師的安全。那么，提供上門服務(wù)的技師，她們的安全，公司又如何保障呢？
一位正在參加培訓(xùn)的學(xué)員跟記者分享她剛剛拍到的工作照片。
“東郊到家”武漢分公司工作人員表示，之前出現(xiàn)過(guò)色情交易的情況。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于此類“網(wǎng)上下單、需求到家”的服務(wù)接受度越來(lái)越高，傳統(tǒng)按摩也從線下走入線上。但是這種“按摩到家”的服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化、私密性等特征，極易成為市場(chǎng)監(jiān)管盲區(qū)，潛在的安全隱患、色情交易、法律糾紛等風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。
華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副教授 龔超：商家和用戶之間要達(dá)成這樣一種契約關(guān)系之外，第三方的監(jiān)管還是很重要的。廣告上說(shuō)都是持證上崗，可是那個(gè)證是什么樣的證，是不是具有一定的專業(yè)的資質(zhì)。相關(guān)人員的過(guò)往的經(jīng)歷，是不是能夠足夠的保證我們消費(fèi)者的安全，這都需要相關(guān)部門的及時(shí)的介入。因?yàn)楝F(xiàn)在它處于一個(gè)業(yè)態(tài)的萌芽期，處于一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，所以在這個(gè)時(shí)候及早介入，可以把效果達(dá)到最好，不要等它已經(jīng)成為一個(gè)固定的業(yè)態(tài)了，我們?cè)俟?，那個(gè)時(shí)候成本就會(huì)很高。
