大連水尚浴都：服務(wù)質(zhì)量為何如此欠佳？

近日，有消費(fèi)者反映在大連水尚浴都的不愉快體驗(yàn)，讓人對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

4 月 29 日 23 點(diǎn)，該消費(fèi)者帶著寶寶想去泡個(gè)澡，卻發(fā)現(xiàn)桑拿已關(guān)閉，水池子里的水也停了。于是他們選擇在樓下做項(xiàng)目，打算蒸個(gè)火龍?jiān)。蓜傉袅瞬坏?15 分鐘，服務(wù)員就下班并將他們攆了出來。最后，在 1 點(diǎn)多洗澡時(shí)，放了很久的水仍是冰冷的，他們只能趕緊沖洗后離開。其間，他們?cè)蛞晃淮鬆斣儐柷闆r，大爺表示到點(diǎn)了就是這樣。領(lǐng)班則告訴他們，晚上的水就是這個(gè)樣子。這難道意味著晚上的消費(fèi)者就不是人了嗎？商家是否有義務(wù)告知消費(fèi)者這些設(shè)施已經(jīng)停止使用，以便消費(fèi)者做出選擇呢？

最讓人氣憤的是，最后下來的領(lǐng)班態(tài)度還十分強(qiáng)硬，只是提出賠償一張門票或一杯茶水。這是在解決問題嗎？真的只是為了那 29 元的門票和一杯茶水嗎？

與這位消費(fèi)者一起坐電梯下來的另一位男士也有同樣的感受，認(rèn)為這家店快黃了，體驗(yàn)極差。而他們?cè)跂|方一號(hào)開業(yè)時(shí)就選擇在這里洗澡，看來是時(shí)候換個(gè)地方了。

這樣的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)在令人難以滿意。希望大連水尚浴都能夠重視這些問題，積極改進(jìn)，提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。否則，可能會(huì)失去更多的顧客。