摘要：健康會(huì)所3年內(nèi)兩次易主日前，李女士給新文化報(bào)打來(lái)電話(huà)反映，自己在長(zhǎng)春禪典SPA健康會(huì)所辦的會(huì)員卡，里面還有數(shù)千元余額，現(xiàn)在會(huì)所關(guān)門(mén)，找不到人了。據(jù)李女士介紹，她于2014年在禪典SPA辦了會(huì)員卡，包括最初的預(yù)存額以及后來(lái)續(xù)費(fèi)的金額在內(nèi)，向卡內(nèi)陸續(xù)預(yù)存了兩三萬(wàn)元。...
第80期
禪典SPA大門(mén)緊鎖
“會(huì)員卡里的錢(qián)還沒(méi)花完，SPA健康會(huì)所連個(gè)招呼都不打就人去樓空?！贝汗?jié)過(guò)后這段時(shí)間，長(zhǎng)春市民李女士拿著會(huì)員卡，卻找不著商家。還剩數(shù)千元余額的會(huì)員卡，就這么成了一張廢卡？
健康會(huì)所3年內(nèi)兩次易主
日前，李女士給新文化報(bào)打來(lái)電話(huà)反映，自己在長(zhǎng)春禪典SPA健康會(huì)所辦的會(huì)員卡，里面還有數(shù)千元余額，現(xiàn)在會(huì)所關(guān)門(mén)，找不到人了。
據(jù)李女士介紹，她于2014年在禪典SPA辦了會(huì)員卡，包括最初的預(yù)存額以及后來(lái)續(xù)費(fèi)的金額在內(nèi)，向卡內(nèi)陸續(xù)預(yù)存了兩三萬(wàn)元。
“據(jù)我了解，在我消費(fèi)的這幾年里，禪典SPA換了兩次老板，不過(guò)會(huì)員卡一直能用?！彼f(shuō)，在禪典SPA消費(fèi)，每次拿著會(huì)員卡，對(duì)方有檔案記錄，包括存了多少錢(qián)、用了多少錢(qián)、還剩多少余額。今年春節(jié)前，她最后一次去禪典SPA消費(fèi)，當(dāng)時(shí)卡里余額還剩幾千元，“大概三五千元吧，因?yàn)閷?duì)方有記錄，所以我不太細(xì)看余額，只知道個(gè)大概?！崩钆空f(shuō)。
未接到通知 禪典SPA閉店
春節(jié)過(guò)后，李女士再次想要預(yù)約禪典SPA，可是前臺(tái)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。“我當(dāng)時(shí)以為是春節(jié)剛過(guò)，還在放假呢，所以就沒(méi)把這事兒放在心上，尋思過(guò)幾天再說(shuō)吧?！彼嬖V記者，3月初的一天她再次致電禪典SPA前臺(tái)，電話(huà)還是沒(méi)人接聽(tīng)，而且多次致電都是這種情況，這讓李女士起了疑心。
3月中旬，她來(lái)到位于新民廣場(chǎng)海航長(zhǎng)白山賓館一樓的禪典SPA，卻發(fā)現(xiàn)店門(mén)緊閉，透過(guò)門(mén)縫看到里面已是一片狼藉，顯然已經(jīng)停業(yè)一段時(shí)間。咨詢(xún)賓館大堂經(jīng)理后，李女士得知，這家健康會(huì)所已于年后關(guān)店。賓館工作人員給了李女士一個(gè)電話(huà)，稱(chēng)是禪典SPA相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)，但李女士打過(guò)去，對(duì)方卻說(shuō)“打錯(cuò)了，這個(gè)店跟我沒(méi)有關(guān)系”。
記者踏查廣告還在 禪典SPA已沒(méi)人
接到李女士反映后，新文化記者來(lái)到海航長(zhǎng)白山賓館，進(jìn)入大廳徑直往里走，可以看到兩側(cè)禪典SPA的各種宣傳廣告還在，最里邊的墻面上還有禪典SPA健康會(huì)所的大幅墻體廣告。而旁邊該會(huì)所的招牌下，店門(mén)卻鎖著。
李女士向記者提供了兩個(gè)手機(jī)號(hào)，一個(gè)是通過(guò)禪典上一任老板要到的兌店人崔某的電話(huà)，另一個(gè)是賓館工作人員給李女士提供的電話(huà)。前者顯示“電話(huà)已暫停服務(wù)”，后者打過(guò)去則與李女士得到的回復(fù)一樣：“打錯(cuò)了。”
記者詢(xún)問(wèn)該賓館前臺(tái)以及一位大堂副理，據(jù)介紹，禪典SPA店面已被賓館“外租出去”，不了解具體情況。大堂副理王女士向記者提供了一個(gè)該賓館負(fù)責(zé)外租場(chǎng)地的王經(jīng)理的電話(huà)。
隨后，記者與王經(jīng)理取得聯(lián)系，對(duì)方表示在外辦事回去后了解情況再回復(fù)。不過(guò)，對(duì)于記者發(fā)送的“有關(guān)消費(fèi)者投訴禪典，長(zhǎng)白山賓館這邊是否有協(xié)助或先行賠付解決方案”短信，對(duì)方一直未給予回應(yīng)。
消協(xié)：可向出租方要求賠償
據(jù)李女士介紹，禪典SPA屬于中高端健康會(huì)所，不少顧客都像她一樣往卡里預(yù)存幾萬(wàn)元。如今卡內(nèi)還有余額，商家在未通知會(huì)員的情況下單方面閉店，導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受損失，誰(shuí)來(lái)賠付？
對(duì)此，長(zhǎng)春市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍表示，本案適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。
“出租場(chǎng)地的一方，有義務(wù)對(duì)承租方進(jìn)行管理，即便是租賃期滿(mǎn)，出租方也有權(quán)通過(guò)在合同中約定預(yù)留足額保證金等方式，對(duì)其進(jìn)行約束。否則，由此給第三方消費(fèi)者帶來(lái)的損失，應(yīng)依據(jù)《消法》第四十三條，由出租者先行賠付。”
新文化記者 黃艷麗 文/圖
