摘要：徐女士與店方溝通此事的過程中，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人始終沒有露面，只有一位自稱法國安杰瑪?shù)觊L、技術(shù)總監(jiān)的趙女士與徐女士通電話。“該店夸大宣傳、失信且不能提供發(fā)票，我要求他們返還本次號稱抗衰老十年大型儀器的操作費(fèi)用3萬元、返還我此前辦理預(yù)付卡的剩余費(fèi)用?！?..

3萬元一次的儀器操作能抗衰老10年？ 2018年1月，市民徐女士在位于紅旗街附近的法國安杰瑪國際SPA會所花8960元購買精油按摩服務(wù)；同年7月28日又為母親辦理3萬元的美容預(yù)付卡；同年8月20日，店方宣傳大型抗衰儀器的抗衰效果可維持10年，徐女士信以為真，一次性繳納了3萬元。

該店一位韓姓工作人員在操作該儀器過程中說，她曾為多位知名明星做過此抗衰儀器，該儀器為法國安杰瑪公司研發(fā)的高科技產(chǎn)品，可以達(dá)到溶解脂肪，提升抗衰的神奇療效，操作后面部會有被溶解的脂肪結(jié)晶體溢出。 “我進(jìn)入單獨(dú)房間等候了長達(dá)4個小時的時間，店方以影響隔壁儀器性能為由要求我手機(jī)關(guān)機(jī)?！毙炫侩m然產(chǎn)生質(zhì)疑但是沒敢申辯，“可是我接受該儀器操作以后，臉部沒有任何變化，只有顴骨和兩側(cè)下頜骨產(chǎn)生長時間酸痛感?！?/p>

次日，徐女士越想越覺得不對勁，通過微信詢問店員該儀器操作的詳情，店員未答復(fù)。第三天，徐女士來到店內(nèi)詢問該儀器及操作者相關(guān)資質(zhì)的書面說明，同時索要消費(fèi)發(fā)票，均無果。

徐女士與店方溝通此事的過程中，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人始終沒有露面，只有一位自稱法國安杰瑪?shù)觊L、技術(shù)總監(jiān)的趙女士與徐女士通電話。但是趙女士稱在外地出差，要9月份返回長春。

“該店夸大宣傳、失信且不能提供發(fā)票，我要求他們返還本次號稱抗衰老十年大型儀器的操作費(fèi)用3萬元、返還我此前辦理預(yù)付卡的剩余費(fèi)用?！毙炫空f。

此外，徐女士提出幾點(diǎn)質(zhì)疑：一、這家長春法國安杰瑪公司是否為合法注冊的經(jīng)營實體？二、請法國安杰瑪公司提供本次操作的名稱、使用儀器許可證等相關(guān)證明及操作人員的醫(yī)師證。三、此儀器是否符合法國安杰瑪在市場監(jiān)管部門注冊的合法經(jīng)營范圍？四、對于宣傳承諾的十年抗衰老效果，店方如何保證？五、店方在實施操作前，未告知消費(fèi)者風(fēng)險和不適癥狀，店方如何負(fù)責(zé)？六、店方對于抗衰老儀器操作的價格是否得到相關(guān)部門的批準(zhǔn)？七、消費(fèi)者共在該店消費(fèi)68960元，至今未得到任何有效憑證和發(fā)票，法國安杰瑪是否依法納稅？ 法國安杰瑪回應(yīng)：未能達(dá)成一致

對于徐女士關(guān)于退還抗衰老儀器操作3萬元和預(yù)付卡內(nèi)余額的要求，法國安杰瑪代表表示，3萬元的抗衰老儀器操作屬于消費(fèi)者已經(jīng)消費(fèi)過的服務(wù)費(fèi)用，店方不能退還，至于徐女士預(yù)付卡內(nèi)未消費(fèi)的余額同意退還。

調(diào)解員表示，在出現(xiàn)問題以后，在長達(dá)一年的時間里，店方負(fù)責(zé)人始終沒有露面。店方以拖延的方式來拒絕解決問題，給消費(fèi)者帶來極大困擾。該店的經(jīng)營范圍為生活美容，而該店宣稱抗衰老的儀器操作屬于超范圍經(jīng)營，將面臨行政處罰。建議消費(fèi)者走法律訴訟程序，維護(hù)自己的合法權(quán)益。