為何您的會(huì)員卡無(wú)法使用？

我的會(huì)員卡丟失了，因?yàn)橐婚_(kāi)始辦卡時(shí)就被告知，不拿卡僅憑手機(jī)號(hào)也可以，所以我一直沒(méi)有在意。但你們沒(méi)有向我解釋清楚這一點(diǎn)，這是什么道理？這次我來(lái)店里消費(fèi)將近 500 元，卻被告知沒(méi)有卡不能使用，我們平均每周都來(lái)一次，你們就是這樣對(duì)待上帝的嗎？然后向我收取了 20 元的補(bǔ)卡費(fèi)，這可真有意思。